ATENDIMENTO AO CLIENTE
Envio
Efetuamos entregas em vários países europeus diretamente na morada indicada durante o processo de compra.
Prazos de entrega
Os prazos de entrega podem variar consoante o país de destino. No caso de ilhas, zonas remotas ou locais de difícil acesso, a entrega poderá demorar um pouco mais do que o indicado.
Abaixo pode consultar os prazos de entrega estimados para cada país:
| País | Prazo de entrega (dias) |
|---|---|
| ÁUSTRIA | 7-10 |
| BÉLGICA | 6-9 |
| BULGÁRIA | 9-12 |
| CROÁCIA | 9-12 |
| REPÚBLICA CHECA | 8-10 |
| DINAMARCA | 9-12 |
| ESTÓNIA | 9-12 |
| FINLÂNDIA | 9-12 |
| FRANÇA | 6-9 |
| ALEMANHA | 7-10 |
| IRLANDA | 9-12 |
| ITÁLIA | 7-10 |
| LETÓNIA | 9-12 |
| LITUÂNIA | 9-12 |
| LUXEMBURGO | 6-9 |
| PAÍSES BAIXOS | 7-10 |
| NORUEGA | 9-12 |
| POLÓNIA | 8-10 |
| PORTUGAL | 5-7 |
| ROMÉNIA | 9-12 |
| ESLOVÁQUIA | 9-12 |
| ESLOVÉNIA | 9-12 |
| ESPANHA (excluindo as Ilhas Canárias) | 5-7 |
| SUÉCIA | 9-12 |
| SUÍÇA | 7-10 |
| REINO UNIDO | 8-10 |
Os prazos indicados são aproximados e são calculados em dias úteis. Não efetuamos envios nem entregas aos sábados, domingos ou feriados.
Durante períodos de elevada procura, feriados nacionais ou em circunstâncias alheias ao controlo da Panadero, os prazos de entrega podem sofrer ligeiras alterações.
Custos de envio
O envio é gratuito para todos os destinos incluídos na nossa área habitual de entrega.
É aplicado um custo adicional de envio apenas para os seguintes destinos:
- Córsega: 250 €
- Sardenha: 250 €
- Ilhas Canárias: 250 €
- Ceuta: 250 €
- Melilla: 250 €
Este suplemento cobre os custos logísticos e de transporte adicionais associados às entregas nestas zonas.
Condições de entrega
Entrega ao nível da rua
A salamandra a lenha será entregue exclusivamente ao nível da rua, junto à morada indicada. A entrega não inclui o transporte do produto para o interior da habitação ou do edifício.
Acessibilidade e condições especiais
Devido ao peso e às dimensões do produto, deverá ter em consideração o seguinte:
- A morada de entrega deve ser acessível a um camião de três eixos.
- Não são efetuadas entregas em zonas pedonais nem em ruas com acesso limitado ou difícil.
- Se o acesso à morada de entrega exigir transporte especial, quaisquer custos adicionais serão suportados pelo cliente. A transportadora apresentará previamente um orçamento para esses custos.
Recomendações para a entrega
Recomendamos que tenha disponível um carrinho de transporte de duas rodas e duas pessoas para ajudar a deslocar a salamandra a lenha desde o ponto de entrega até ao interior da habitação.
No momento da receção da encomenda, recomendamos que aceite sempre a entrega com reserva em caso de possíveis danos, mesmo que a embalagem exterior pareça estar em boas condições.
