ATENDIMENTO AO CLIENTE
Devoluções
DEVOLUÇÕES
Problemas com a sua encomenda? Não se preocupe! As devoluções são fáceis e rápidas.
Inspeção dos produtos
É importante verificar os produtos no momento da entrega. Se detetar algum defeito evidente na embalagem ou no produto devido ao transporte, ou se houver algum erro nos produtos recebidos, registe-o na guia de entrega.
Prazo de devolução
O prazo para comunicar a devolução do produto é de 14 dias a contar da data de receção.
Produto defeituoso
Se o seu produto apresentar um defeito de fabrico, a Panadero.com suportará os custos de recolha e envio. Informe-nos do defeito dentro do prazo estabelecido e siga as instruções de devolução.
Direito de livre resolução
Se pretender devolver um produto por motivos alheios à empresa e dentro do prazo de livre resolução, a Panadero.com também suportará os custos de recolha e envio.
Procedimento de devolução
Certifique-se de que o produto está em perfeitas condições e na sua embalagem original. Siga o procedimento de devolução estabelecido. É importante que esteja presente no horário combinado com a transportadora para facilitar a recolha. Caso não esteja presente no horário agendado, serão cobrados custos de transporte adicionais.
Depois de recebermos e verificarmos o produto nas nossas instalações, procederemos ao respetivo reembolso.
Peças sobresselentes
As peças sobresselentes adquiridas na Panadero.com não podem ser devolvidas, exceto em caso de defeito de fabrico ou erro no envio.
