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Como podemos ajudar?
A sua salamandra
Com o modelo, ou com uma foto da placa CE, identificamo-la sem erro.
Está na placa CE, na parte de trás do aparelho, e na sua fatura. Se não o souber, anexe uma foto da placa CE e nós identificamo-lo.
A placa CE está na parte de trás do aparelho; o modelo aparece entre aspas, por exemplo «FENIX».
Para placas de vermiculite, defletores e grelhas precisamos também das duas fotos da instalação (interior e exterior): são peças que se desgastam com o uso.
Comprada há menos de dois anos: pode estar dentro da garantia. Para a acionar, precisamos da fatura ou do talão de compra.
Se comprou numa loja, serve o número da fatura ou do talão.
PDF ou imagem, até 8 MB.
Fotos e documentos
Quanto mais nos mostrar, menos teremos de lhe perguntar.
A peça, a vista explodida ou a placa CE. Uma vista geral com os tubos, a saída de fumos e o problema de perto, sem reflexos. O dano, a embalagem e a etiqueta de envio. O objeto da sua pergunta, de perto. JPG, PNG, WEBP ou PDF, até 8 MB cada um.
De longe: a salamandra e os tubos até ao teto.
Do exterior: o tubo a sair pelo telhado.
Indispensável para a garantia. Imagem ou PDF.
Uma imagem ou um PDF, até 8 MB.
MP4 ou MOV, até 15 MB. Se for maior, coloque um link (WeTransfer, Drive) no comentário.
O seu pedido
Vamos responder-lhe para o e-mail indicado. Se nos voltar a escrever, indique esse número.
