KLANTENSERVICE
Contact
- 1Onderwerp
- 2Details
- 3Uw gegevens
Hoe kunnen wij u helpen?
Uw kachel
Met het model, of een foto van het CE-typeplaatje, kunnen we hem met zekerheid identificeren.
Staat op het CE-typeplaatje aan de achterkant van het toestel en op uw factuur. Weet u het niet? Voeg een foto van het CE-typeplaatje toe, dan zoeken wij het op.
Het CE-typeplaatje zit aan de achterkant van het toestel; het model staat er tussen aanhalingstekens, bijvoorbeeld „FENIX”.
Bij vermiculiet, keerplaten en roosters hebben we ook de twee foto's van de installatie nodig (binnen en buiten): deze onderdelen slijten door gebruik.
Minder dan twee jaar geleden gekocht: mogelijk valt de kachel nog onder de garantie. Om die af te handelen hebben we de factuur of de kassabon nodig.
Gekocht in een winkel? Dan volstaat het factuur- of bonnummer.
PDF of afbeelding, maximaal 8 MB.
Foto's en documenten
Hoe meer u ons laat zien, hoe minder we hoeven te vragen.
Het onderdeel, de explosietekening of het CE-typeplaatje. Een overzichtsfoto met de buizen en de rookafvoer, en het probleem van dichtbij, zonder reflecties. De schade, het pakket en het verzendetiket. Waar uw vraag over gaat, van dichtbij. JPG, PNG, WEBP of PDF, elk maximaal 8 MB.
Van een afstand: de kachel en de buizen tot aan het plafond.
Van buiten: de buis waar hij uit het dak komt.
Noodzakelijk voor de garantie. Afbeelding of PDF.
Een afbeelding of PDF, maximaal 8 MB.
MP4 of MOV, maximaal 15 MB. Groter? Zet een link (WeTransfer, Drive) in de opmerking.
Uw aanvraag
We sturen ons antwoord naar het opgegeven e-mailadres. Als u ons opnieuw schrijft, vermeld dan dat nummer.
