SERVIZIO CLIENTI
Contatto
Ti rispondiamo direttamente dalla nostra fabbrica di Albacete (Spagna), dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:30. Raccontaci di cosa hai bisogno nel modulo qui sotto.
Molte domande trovano subito risposta in queste pagine:
- 1Motivo
- 2Dettagli
- 3I suoi dati
Come possiamo aiutarla?
La sua stufa
Con il modello, o con una foto della targhetta CE, la identifichiamo senza errori.
Si trova sulla targhetta CE, sul retro dell'apparecchio, e sulla sua fattura. Se non lo conosce, alleghi una foto della targhetta CE e lo identificheremo noi.
La targhetta CE è sul retro dell'apparecchio; il modello è tra virgolette, per esempio «FENIX».
Per pannelli in vermiculite, deflettori e griglie ci servono anche le due foto dell'installazione (interno ed esterno): sono pezzi che si consumano con l'uso.
Acquistata da meno di due anni: potrebbe essere in garanzia. Per farla valere ci servono la fattura o lo scontrino.
Se l'ha acquistato in negozio, va bene il numero della fattura o dello scontrino.
PDF o immagine, fino a 8 MB.
Foto e documenti
Più ci mostra, meno domande dovremo farle.
Il pezzo, la vista esplosa o la targhetta CE. Una foto d'insieme con i tubi e l'uscita fumi, poi il problema da vicino, senza riflessi. Il danno, il pacco e l'etichetta di spedizione. L'oggetto della sua domanda, da vicino. JPG, PNG, WEBP o PDF, fino a 8 MB ciascuno.
Da lontano: la stufa e i tubi fino al soffitto.
Dall'esterno: il tubo che esce dal tetto.
Indispensabile per la garanzia. Immagine o PDF.
Un'immagine o un PDF, fino a 8 MB.
MP4 o MOV, fino a 15 MB. Se è più grande, inserisca un link (WeTransfer, Drive) nel commento.
La sua richiesta
Le risponderemo all'indirizzo indicato. Se ci scrive di nuovo, indichi quel numero.
Domande frequenti
Come posso contattare Panadero?
Puoi usare il modulo di questa pagina, chiamarci al +34 967 592 400 o scriverci a [email protected]. Rispondiamo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:30.
Dove si trova Panadero?
La nostra fabbrica e i nostri uffici si trovano nel Polígono Industrial Campollano, Avenida 5, nº 20-22, 02007 Albacete (Spagna). Produciamo stufe a legna da oltre cinque generazioni.
Come segnalo un guasto o un problema con la mia stufa?
Nel modulo scegli il motivo relativo al malfunzionamento della stufa e indicaci il modello, la data di acquisto e cosa succede. Una foto della targhetta CE sul retro ci aiuta a identificarla. Trovi i dettagli sulla garanzia nella pagina di assistenza post-vendita.
Come ordino un ricambio?
Puoi acquistare ricambi originali nel nostro negozio di ricambi. Se non trovi il pezzo che ti serve, scegli il motivo relativo ai ricambi nel modulo e indicaci il modello della tua stufa.
Potete consigliarmi prima di acquistare una stufa?
Sì. Scrivici tramite il modulo o chiamaci e il nostro team ti aiuterà a scegliere il modello più adatto alla tua casa.
