SLUŽBY ZÁKAZNÍKŮM
Kontakt
- 1Důvod
- 2Podrobnosti
- 3Vaše údaje
Jak vám můžeme pomoci?
Vaše kamna
Podle modelu nebo fotografie typového štítku CE je spolehlivě určíme.
Najdete jej na typovém štítku CE na zadní straně spotřebiče a na faktuře. Pokud jej neznáte, přiložte fotografii typového štítku CE a model určíme my.
Typový štítek CE je na zadní straně spotřebiče; model je uveden v uvozovkách, například „FENIX“.
U vermikulitu, deflektorů a roštů potřebujeme také obě fotografie instalace (zevnitř i zvenku): tyto díly se používáním opotřebovávají.
Kamna jste koupili před méně než dvěma lety, takže mohou být ještě v záruce. K vyřízení záruky potřebujeme fakturu nebo doklad o koupi.
Při nákupu v obchodě stačí číslo faktury nebo účtenky.
PDF nebo obrázek, do 8 MB.
Fotografie a dokumenty
Čím více nám ukážete, tím méně se budeme muset ptát.
Díl, rozpadový výkres nebo typový štítek CE. Celkový snímek s kouřovodem a jeho vyústěním a detail problému zblízka, bez odlesků. Poškození, balík a přepravní štítek. To, na co se ptáte, zblízka. JPG, PNG, WEBP nebo PDF, každý do 8 MB.
Z dálky: kamna a kouřovod až ke stropu.
Zvenku: komín vycházející ze střechy.
Nezbytné pro uplatnění záruky. Obrázek nebo PDF.
Obrázek nebo PDF, do 8 MB.
MP4 nebo MOV, do 15 MB. Pokud je větší, vložte odkaz (WeTransfer, Drive) do komentáře.
Váš dotaz
Odpovíme na uvedený e-mail. Pokud nám napíšete znovu, uveďte prosím toto číslo.
