ZÁKAZNICKÝ SERVIS
Doručení
Doručujeme do různých evropských zemí přímo na adresu uvedenou při dokončení objednávky.
Dodací lhůty
Dodací lhůty se mohou lišit v závislosti na cílové zemi. V případě ostrovů, odlehlých oblastí nebo obtížně přístupných míst může doručení trvat o něco déle, než je uvedeno.
Níže naleznete odhadované dodací lhůty pro jednotlivé země:
| Země | Doba doručení (dny) |
|---|---|
| AUSTRIE | 7-10 |
| BELGIE | 6-9 |
| BULHARSKO | 9-12 |
| CHORVATSKO | 9-12 |
| ČESKÁ REPUBLIKA | 8-10 |
| DÁNSKO | 9-12 |
| ESTONSKO | 9-12 |
| FINSKO | 9-12 |
| FRANCIE | 6-9 |
| NĚMECKO | 7-10 |
| IRSKO | 9-12 |
| ITÁLIE | 7-10 |
| LOTYŠSKO | 9-12 |
| LITVA | 9-12 |
| LUCEMBURK | 6-9 |
| NIZOZEMSKO | 7-10 |
| NORSKO | 9-12 |
| POLSKO | 8-10 |
| PORTUGALSKO | 5-7 |
| RUMUNSKO | 9-12 |
| SLOVENSKO | 9-12 |
| SLOVINSKO | 9-12 |
| ŠPANĚLSKO (kromě Kanárských ostrovů) | 5-7 |
| ŠVÉDSKO | 9-12 |
| ŠVÝCARSKO | 7-10 |
| SPOJENÉ KRÁLOVSTVÍ | 8-10 |
Uvedené dodací lhůty jsou orientační a počítají se v pracovních dnech. Objednávky neodesíláme ani nedoručujeme v sobotu, neděli ani ve státní svátky.
V období zvýšené poptávky, během státních svátků nebo v případě okolností, které společnost Panadero nemůže ovlivnit, se mohou dodací lhůty mírně prodloužit.
Náklady na dopravu
Doprava je zdarma do všech destinací v rámci naší standardní oblasti doručení.
Dodatečný poplatek za dopravu se vztahuje pouze na následující destinace:
- Korsika: 250 €
- Sardinie: 250 €
- Kanárské ostrovy: 250 €
- Ceuta: 250 €
- Melilla: 250 €
Tento příplatek pokrývá dodatečné logistické a přepravní náklady spojené s doručením do těchto oblastí.
Podmínky doručení
Doručení před objekt
Vaše kamna na dřevo budou doručena pouze před objekt na uvedené adrese. Doručení nezahrnuje přenesení výrobku dovnitř domu nebo jiné nemovitosti.
Přístupnost a zvláštní podmínky
Vzhledem k hmotnosti a rozměrům výrobku je nutné vzít v úvahu následující:
- Adresa doručení musí být přístupná pro třínápravové nákladní vozidlo.
- Doručení není možné do pěších zón ani do ulic s omezeným nebo obtížným přístupem.
- Pokud přístup k adrese doručení vyžaduje zvláštní způsob přepravy, případné dodatečné náklady hradí zákazník. Dopravce předem poskytne cenovou nabídku na tyto dodatečné náklady.
Doporučení k převzetí zásilky
Doporučujeme mít k dispozici dvoukolový přepravní vozík a dvě osoby, které pomohou s přesunem kamen na dřevo z místa doručení do vašeho domu.
Při převzetí objednávky doporučujeme vždy převzít zásilku s výhradou pro případ možného poškození, a to i v případě, že vnější obal nevykazuje žádné známky poškození.
