OBSŁUGA KLIENTA
Wysyłka
Realizujemy dostawy do różnych krajów europejskich bezpośrednio na adres podany podczas składania zamówienia.
Czas dostawy
Czas dostawy może się różnić w zależności od kraju docelowego. W przypadku wysp, obszarów oddalonych lub miejsc o utrudnionym dostępie dostawa może potrwać nieco dłużej niż wskazano.
Poniżej można sprawdzić szacowany czas dostawy dla poszczególnych krajów:
| Kraj | Czas dostawy (dni) |
|---|---|
| AUSTRIA | 7-10 |
| BELGIA | 6-9 |
| BUŁGARIA | 9-12 |
| CHORWACJA | 9-12 |
| CZECHY | 8-10 |
| DANIA | 9-12 |
| ESTONIA | 9-12 |
| FINLANDIA | 9-12 |
| FRANCJA | 6-9 |
| NIEMCY | 7-10 |
| IRLANDIA | 9-12 |
| WŁOCHY | 7-10 |
| ŁOTWA | 9-12 |
| LITWA | 9-12 |
| LUKSEMBURG | 6-9 |
| NIDERLANDY | 7-10 |
| NORWEGIA | 9-12 |
| POLSKA | 8-10 |
| PORTUGALIA | 5-7 |
| RUMUNIA | 9-12 |
| SŁOWACJA | 9-12 |
| SŁOWENIA | 9-12 |
| HISZPANIA (z wyłączeniem Wysp Kanaryjskich) | 5-7 |
| SZWECJA | 9-12 |
| SZWAJCARIA | 7-10 |
| WIELKA BRYTANIA | 8-10 |
Podane terminy dostawy są orientacyjne i liczone w dniach roboczych. Nie wysyłamy ani nie realizujemy dostaw w soboty, niedziele ani dni ustawowo wolne od pracy.
W okresach wzmożonego popytu, podczas świąt państwowych lub w przypadku okoliczności niezależnych od Panadero czas dostawy może ulec niewielkim zmianom.
Koszty wysyłki
Wysyłka jest bezpłatna do wszystkich miejsc objętych naszym standardowym obszarem dostawy.
Dodatkowa opłata za wysyłkę obowiązuje wyłącznie w przypadku następujących miejsc:
- Korsyka: 250 €
- Sardynia: 250 €
- Wyspy Kanaryjskie: 250 €
- Ceuta: 250 €
- Melilla: 250 €
Opłata ta pokrywa dodatkowe koszty logistyczne i transportowe związane z dostawą do tych regionów.
Warunki dostawy
Dostawa do krawężnika
Piec na drewno zostanie dostarczony wyłącznie do krawężnika przy wskazanym adresie dostawy. Dostawa nie obejmuje wniesienia produktu do domu ani budynku.
Dostępność miejsca dostawy i warunki szczególne
Ze względu na wagę i wymiary produktu prosimy wziąć pod uwagę następujące kwestie:
- Adres dostawy musi być dostępny dla trzyosiowego samochodu ciężarowego.
- Dostawy nie są realizowane do stref pieszych ani na ulice o ograniczonym lub utrudnionym dostępie.
- Jeżeli dojazd do adresu dostawy wymaga specjalnego transportu, wszelkie dodatkowe koszty ponosi klient. Przewoźnik przedstawi wcześniej wycenę tych dodatkowych kosztów.
Zalecenia dotyczące odbioru
Zalecamy przygotowanie dwukołowego wózka transportowego oraz obecność dwóch osób, które pomogą przemieścić piec na drewno z miejsca dostawy do domu.
Przy odbiorze zamówienia zalecamy zawsze przyjąć przesyłkę z zastrzeżeniem na wypadek ewentualnych uszkodzeń, nawet jeśli zewnętrzne opakowanie wydaje się być w dobrym stanie.
