KLANTENSERVICE
Veelgestelde Vragen
1.- Hoe een correcte installatie van de kachel uitvoeren?
In het bijgevoegde schema worden alle punten beschreven waarmee we rekening moeten houden om een correcte installatie van onze apparaten te realiseren.
Gids en advies voor een correcte installatie.
2.- Hoe ver van de muur of het meubilair moet ik de kachel plaatsen?
U vindt deze informatie op de CE-markeringsplaat aan de achterkant van de kachel. Afhankelijk van het apparaat ligt deze afstand tussen 40 en 100 cm. Het is erg belangrijk om deze afstand te respecteren om de veiligheid van mensen en voorwerpen in de omgeving te handhaven.
3.- Hoe steek je een houtkachel aan?
Het eerste dat moet worden gedaan voor een juiste ontsteking is om de juiste elementen te hebben:
Eerst controleren we of de luchttoevoer volledig open staat. Plaats vervolgens het aanmaakblokje in het midden van het rooster en steek het aan; leg daarna de aanmaakhoutjes rond het blokje, altijd een opening openlatend zodat de lucht kan binnendringen en het hout kan verbranden. Het wordt aanbevolen om niet meer dan 1 kg hout te gebruiken bij het aansteken. Zodra de aanmaakhoutjes branden, plaatsen we de rest van het brandhout (een paar houtblokken van ongeveer 1 kg / 1,5 kg). We raden brandhout van eik, olijf, beuk of berk aan. Wanneer het hout begint te branden, regelen we de lucht door deze een beetje (half of minder) te sluiten, zodat het vuur rustiger is.
Handleiding en tips voor het aansteken van een houtkachel.
4.- Wat voor soort hout moet ik gebruiken?
Elk brandhout dat u in uw regio beschikbaar hebt, is geschikt voor de werking van het apparaat. Een belangrijke eigenschap om te overwegen is de vochtigheid van het hout, omdat te nat of groen hout problemen kan veroorzaken met de werking van het apparaat vanwege het hoge watergehalte. Wij raden echter eiken-, olijf-, beuken- of berkenhout aan.
Meer informatie over het beste hout voor uw houtkachel of open haard vindt u hier
5.- Hoeveel brandhout moet ik plaatsen?
Alle apparaten zijn uitgerust met een gebruikershandleiding, waarin u de aanbevolen hoeveelheid hout kunt vinden, deze varieert gewoonlijk van 2 tot 3 kg brandhout, het wordt aanbevolen deze aanbevolen hoeveelheid niet te overschrijden om onherstelbare schade aan het apparaat te voorkomen.
6.- Hoe moet ik hout bijvullen?
De ideale tijd om hout bij te vullen is wanneer het vuur op het punt staat uit te gaan en er een flink gloeiend bed is. Daarna openen we de deur met behulp van de beschermende handschoen en leggen de nieuwe houtblokken op de kolen.
7.- Waarom komt er rook uit als ik de deur openzet?
Dit komt omdat rook altijd de kortste weg zoekt. Dit betekent dat wanneer we de deur openen, de rook de kamer zal verlaten in plaats van door de schoorsteen te gaan. Om dit te voorkomen, moeten we de deur openen wanneer er gloeiende kooltjes zijn en dan pas nieuwe houtblokken plaatsen.
8.- De kachel geeft een sterke geur bij de eerste ontsteking. Is dat normaal?
Het is volkomen normaal omdat we hittebestendige verf gebruiken, dat wil zeggen een soort verf die bestand is tegen hoge temperaturen. Wanneer men de kachel de eerste keer gebruikt, wordt er rook rond het apparaat gegenereerd. Dit komt door het proces van het fixeren van de verf op het metaal en het verdampen van het oplosmiddel. Het wordt daarom aanbevolen om de kamer voldoende te ventileren tijdens het eerste en tweede gebruik.
9.- Wat is vermiculiet?
Het is een mineraal gevormd door ijzer- of magnesiumsilicaten dat we gebruiken als een isolerend element in onze verbrandingskamers vanwege de hoge hittebestendigheid en het lage gewicht. De aanwezigheid van dit materiaal betekent dat we een hoger rendement kunnen bereiken in het apparaat en daarmee een economische besparing voor de klant. Deze panelen die in sommige modellen van kachels worden geplaatst, mogen niet verwijderd worden.
Meer informatie over vermiculiet
10.- Hoe maak je een houtkachel schoon?
Het schoonmaken van het apparaat moet altijd gebeuren als het apparaat volledig is uitgeschakeld. Onze apparaten hebben een lade waarin de gloeiende sintels en as worden verzameld die tijdens de verbranding worden gegenereerd. Om het schoon te maken, giet je de as uit deze lade in de vuilnisbak (plaats geen gloeiende kooltjes in plastic emmers) en plaats het terug in zijn positie. Voor een goed onderhoud van het glas kunnen een katoenen doek en een glasreiniger worden gebruikt om stof of roet te verwijderen dat tijdens het gebruik wordt gegenereerd.
Het is ook belangrijk te weten hoe u de ruiten van de houtkachel of de open haard moet schoonmaken. Hoe je ze schoonmaakt, vind je hier
In het bijgevoegde schema worden alle punten beschreven waarmee we rekening moeten houden om een correcte installatie van onze apparaten te realiseren.
Gids en advies voor een correcte installatie.
2.- Hoe ver van de muur of het meubilair moet ik de kachel plaatsen?
U vindt deze informatie op de CE-markeringsplaat aan de achterkant van de kachel. Afhankelijk van het apparaat ligt deze afstand tussen 40 en 100 cm. Het is erg belangrijk om deze afstand te respecteren om de veiligheid van mensen en voorwerpen in de omgeving te handhaven.
3.- Hoe steek je een houtkachel aan?
Het eerste dat moet worden gedaan voor een juiste ontsteking is om de juiste elementen te hebben:
- Aanmaakblokje (houtbriket).
- Zeer droog hout in stukken van ongeveer 1 kg, bij voorkeur grenen, gekloofd tot aanmaakhoutjes van maximaal 20×20 mm (de lengte is afhankelijk van het type toestel).
- Lucifer of aansteker.
Eerst controleren we of de luchttoevoer volledig open staat. Plaats vervolgens het aanmaakblokje in het midden van het rooster en steek het aan; leg daarna de aanmaakhoutjes rond het blokje, altijd een opening openlatend zodat de lucht kan binnendringen en het hout kan verbranden. Het wordt aanbevolen om niet meer dan 1 kg hout te gebruiken bij het aansteken. Zodra de aanmaakhoutjes branden, plaatsen we de rest van het brandhout (een paar houtblokken van ongeveer 1 kg / 1,5 kg). We raden brandhout van eik, olijf, beuk of berk aan. Wanneer het hout begint te branden, regelen we de lucht door deze een beetje (half of minder) te sluiten, zodat het vuur rustiger is.
Handleiding en tips voor het aansteken van een houtkachel.
4.- Wat voor soort hout moet ik gebruiken?
Elk brandhout dat u in uw regio beschikbaar hebt, is geschikt voor de werking van het apparaat. Een belangrijke eigenschap om te overwegen is de vochtigheid van het hout, omdat te nat of groen hout problemen kan veroorzaken met de werking van het apparaat vanwege het hoge watergehalte. Wij raden echter eiken-, olijf-, beuken- of berkenhout aan.
Meer informatie over het beste hout voor uw houtkachel of open haard vindt u hier
5.- Hoeveel brandhout moet ik plaatsen?
Alle apparaten zijn uitgerust met een gebruikershandleiding, waarin u de aanbevolen hoeveelheid hout kunt vinden, deze varieert gewoonlijk van 2 tot 3 kg brandhout, het wordt aanbevolen deze aanbevolen hoeveelheid niet te overschrijden om onherstelbare schade aan het apparaat te voorkomen.
6.- Hoe moet ik hout bijvullen?
De ideale tijd om hout bij te vullen is wanneer het vuur op het punt staat uit te gaan en er een flink gloeiend bed is. Daarna openen we de deur met behulp van de beschermende handschoen en leggen de nieuwe houtblokken op de kolen.
7.- Waarom komt er rook uit als ik de deur openzet?
Dit komt omdat rook altijd de kortste weg zoekt. Dit betekent dat wanneer we de deur openen, de rook de kamer zal verlaten in plaats van door de schoorsteen te gaan. Om dit te voorkomen, moeten we de deur openen wanneer er gloeiende kooltjes zijn en dan pas nieuwe houtblokken plaatsen.
8.- De kachel geeft een sterke geur bij de eerste ontsteking. Is dat normaal?
Het is volkomen normaal omdat we hittebestendige verf gebruiken, dat wil zeggen een soort verf die bestand is tegen hoge temperaturen. Wanneer men de kachel de eerste keer gebruikt, wordt er rook rond het apparaat gegenereerd. Dit komt door het proces van het fixeren van de verf op het metaal en het verdampen van het oplosmiddel. Het wordt daarom aanbevolen om de kamer voldoende te ventileren tijdens het eerste en tweede gebruik.
9.- Wat is vermiculiet?
Het is een mineraal gevormd door ijzer- of magnesiumsilicaten dat we gebruiken als een isolerend element in onze verbrandingskamers vanwege de hoge hittebestendigheid en het lage gewicht. De aanwezigheid van dit materiaal betekent dat we een hoger rendement kunnen bereiken in het apparaat en daarmee een economische besparing voor de klant. Deze panelen die in sommige modellen van kachels worden geplaatst, mogen niet verwijderd worden.
Meer informatie over vermiculiet
10.- Hoe maak je een houtkachel schoon?
Het schoonmaken van het apparaat moet altijd gebeuren als het apparaat volledig is uitgeschakeld. Onze apparaten hebben een lade waarin de gloeiende sintels en as worden verzameld die tijdens de verbranding worden gegenereerd. Om het schoon te maken, giet je de as uit deze lade in de vuilnisbak (plaats geen gloeiende kooltjes in plastic emmers) en plaats het terug in zijn positie. Voor een goed onderhoud van het glas kunnen een katoenen doek en een glasreiniger worden gebruikt om stof of roet te verwijderen dat tijdens het gebruik wordt gegenereerd.
Het is ook belangrijk te weten hoe u de ruiten van de houtkachel of de open haard moet schoonmaken. Hoe je ze schoonmaakt, vind je hier
INSTALLATIESCHEMA KACHELBUIZEN
