Korisnička služba
Povrat
DEVOLUCIJE
Problemi s vašom narudžbom? Ne brinite! Povrati su jednostavni i brzi.
Inspekcija robe
Važno je da pregledate robu prilikom dostave. Ako primijetite bilo kakve očite nedostatke na pakiranju ili proizvodu uslijed transporta, ili ako postoji pogreška u zaprimljenoj robi, zabilježite to na dostavnom listu. Također, ispunite obrazac za povrat na dnu stranice.
Razdoblje za povrat
Razdoblje za prijavu povrata proizvoda je 30 dana od primitka proizvoda putem obrasca za povrat.
Defektan proizvod
Ako vaš proizvod ima proizvodni defekt, Panadero.com će pokriti troškove prikupljanja i dostave. Obavijestite nas o defektu unutar navedenog razdoblja i slijedite upute za povrat.
Pravo na odustajanje
Ako želite vratiti proizvod iz razloga koji nisu povezani s tvrtkom i unutar razdoblja za odustajanje, Panadero.com će također snositi troškove prikupljanja i dostave.
Postupak povrata
Osigurajte da proizvod bude u savršenom stanju i u originalnom pakiranju. Slijedite utvrđeni postupak povrata. Važno je da budete prisutni na dogovorenom terminu s prijevoznikom kako biste olakšali prikupljanje. Ako niste prisutni u zakazanom vremenu, dodatni troškovi transporta bit će primjenjivi.
Nakon što zaprimimo i provjerimo proizvod u našim prostorijama, izvršit ćemo odgovarajući povrat novca.
Zamjene
Kupljene zamjene nisu predmet povrata, osim u slučaju proizvodnog defekta ili pogreške u isporuci.