CUSTOMER SERVICE

1. Kako pravilno instalirati peć na drva?
   Priloženi dijagram detaljno prikazuje sve potrebne korake koje treba imati na umu kako bi se ispravno instalirala peć na drva ili umetak.

Vodič i savjeti za pravilnu instalaciju.

2. Na kojoj udaljenosti od zida ili namještaja treba postaviti peć?
   Ove informacije možete pronaći na CE oznaci na stražnjem dijelu peći. Ovisno o modelu, udaljenost varira između 40 i 100 cm. Bitno je poštovati ovu udaljenost zbog sigurnosti osoba i namještaja u okolini.

3. Kako zapaliti vatru u peći na drva?
   Za pravilno paljenje vatre u peći potrebno je imati odgovarajuće predmete:

• Gorive brikete ili druge upaljače.
• Vrlo suhe drvene trupce težine od 1 kg. Preporučuje se koristiti borovo drvo; trupci bi trebali biti rezani na komade drva veličine 20 x 20 mm (duljina ovisi o modelu peći).
• Šibice ili upaljač.

Prvo provjerite da je primarni zrak potpuno otvoren. Zatim stavite gorive brikete/upaljač u središte rešetke i zapalite ih. Nakon toga stavite komade drva oko upaljača, ostavljajući prostor između kako bi zrak mogao cirkulirati i pokrenuti vatru. Preporučujemo da ne koristite više od 1 kg drvenih komadića za paljenje vatre. Tek kada komadići drva uhvate vatru, možete staviti drvene trupce od 1-1,5 kg, po mogućstvu od hrasta, masline, bukve ili breze. Kada trupci dovoljno uhvate vatru, regulirajte protok zraka zatvaranjem (do pola ili manje) zračnog otvora kako biste postigli mirniju vatru.

Vodič i savjeti za paljenje peći na drva.

4. Koju vrstu drva trebam koristiti?
   Svaku vrstu drva koju možete nabaviti ovisno o vašoj geografskoj lokaciji možete koristiti za rad uređaja. Jedina važna stvar na koju trebate obratiti pozornost je vlažnost korištenog drva. Ako su drveni trupci previše vlažni ili zeleni, to može uzrokovati razne probleme u radu peći zbog visokog sadržaja vode u drvu. Preporučujemo korištenje hrasta, masline, bukve ili breze.

Više informacija o najboljem drvu za vašu peć na drva ili kamin možete pronaći ovdje.

5. Koliko drva trebam staviti u peć?
   Svaka peć dolazi s uputama, gdje možete pronaći preporučenu količinu drva. Ova količina može varirati između 2 i 3 kg; preporuča se da ne prekoračite ovu količinu kako biste izbjegli bilo kakva nepovratna oštećenja peći.

6. Kako pravilno dopuniti peć s drvom?
   Idealno je dopuniti peć kada je vatra gotovo ugašena i ostali su samo žarovi. Otvorite vrata peći koristeći zaštitu za ruke koju ste dobili i stavite drvene trupce iznad žara.

7. Zašto dim izlazi kada otvorim vrata?
   Dim uvijek teži izlasku na najkraći mogući način. To je razlog zašto dim izlazi prilikom otvaranja vrata umjesto da izlazi kroz dimovodne cijevi. Kako biste to izbjegli, vrata bi trebali otvoriti samo kada ostanu samo žarovi (nema vatre u komori) i tada dopuniti peć s drvenim trupcima.

8. Peć emitira jak miris prilikom prvog korištenja. Je li to normalno?
   To je potpuno normalno zbog boje otpornog na toplinu koju koristimo. Tijekom prvih korištenja peći, dim nastaje oko peći zbog učvršćivanja boje i isparavanja otapala. Preporučujemo da dobro prozračite prostor u kojem je peć smještena tijekom prvog i drugog korištenja.

9. Što je vermikulit?
   Vermikulit je mineral koji se sastoji od silikata željeza ili magnezija, a koristi se u komorama za izgaranje kao izolacijski element zbog svoje otpornosti na toplinu i male težine. Prisutnost ovog materijala čini naše uređaje učinkovitijima i stoga ekonomičnijima za naše klijente. Ovi predmeti koji su postavljeni unutar nekih peći ne smiju se uklanjati niti koristiti kao upaljači.

Pročitajte više o vermikulitu ovdje.

10. Kako čistiti peć?
    Čišćenje peći treba obaviti samo kada je peć isključena i nema opasnosti od opeklina. Naši uređaji imaju ladicu za pepeo, u kojoj se skupljaju žarovi i pepeo tijekom izgaranja. Za čišćenje ladice za pepeo, pažljivo je izvadite iz peći i odložite pepeo/žar u kantu (ne plastičnu) te vratite ladicu na mjesto.
    Za pravilno čišćenje stakla upotrijebite pamučnu krpu i sredstvo za čišćenje stakla kako biste uklonili prašinu ili pepeo nastao tijekom izgaranja.

Također, važno je znati kako očistiti staklo peći na drva ili kamina. Možete se posavjetovati kako ih očistiti ovdje.