SERVICIO AL CLIENTE
Envío
Realizamos envíos a distintos países de Europa directamente a la dirección indicada durante el proceso de compra.
Plazos de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según el país de destino. En islas, zonas remotas o ubicaciones de difícil acceso, el plazo de entrega puede ser ligeramente superior al indicado.
A continuación, puede consultar los plazos de entrega estimados para cada país:
| País | Tiempo de entrega (días) |
|---|---|
| AUSTRIA | 7-10 |
| BÉLGICA | 6-9 |
| BULGARIA | 9-12 |
| CROACIA | 9-12 |
| REPÚBLICA CHECA | 8-10 |
| DINAMARCA | 9-12 |
| ESTONIA | 9-12 |
| FINLANDIA | 9-12 |
| FRANCIA | 6-9 |
| ALEMANIA | 7-10 |
| IRLANDA | 9-12 |
| ITALIA | 7-10 |
| LETONIA | 9-12 |
| LITUANIA | 9-12 |
| LUXEMBURGO | 6-9 |
| PAÍSES BAJOS | 7-10 |
| NORUEGA | 9-12 |
| POLONIA | 8-10 |
| PORTUGAL | 5-7 |
| RUMANIA | 9-12 |
| ESLOVAQUIA | 9-12 |
| ESLOVENIA | 9-12 |
| ESPAÑA (excluyendo Islas Canarias) | 5-7 |
| SUECIA | 9-12 |
| SUIZA | 7-10 |
| REINO UNIDO | 8-10 |
Los plazos indicados son orientativos y se contabilizan en días laborables. No realizamos envíos ni entregas los sábados, domingos o días festivos.
En periodos de alta demanda, festivos nacionales o circunstancias ajenas al control de Panadero, los tiempos de entrega pueden sufrir ligeras variaciones.
Gastos de envío
El envío es gratuito para todos los destinos incluidos en nuestra zona habitual de entrega.
Se aplicará un coste adicional de envío únicamente para los siguientes destinos:
- Córcega: 250 €
- Cerdeña: 250 €
- Islas Canarias: 250 €
- Ceuta: 250 €
- Melilla: 250 €
Este suplemento cubre los costes logísticos y de transporte adicionales asociados a las entregas en estas zonas.
Condiciones de entrega
Entrega a pie de calle
La estufa de leña se entregará exclusivamente a pie de calle en la dirección indicada. La entrega no incluye el traslado del producto al interior de la vivienda o del edificio.
Accesibilidad y condiciones especiales
Debido al peso y las dimensiones del producto, tenga en cuenta lo siguiente:
- La dirección de entrega debe ser accesible para un camión de tres ejes.
- No se realizan entregas en zonas peatonales ni en calles con acceso limitado o de difícil acceso.
- Si para acceder a la dirección de entrega es necesario un transporte especial, cualquier coste adicional correrá a cargo del cliente. La agencia de transporte facilitará previamente un presupuesto de dichos costes.
Recomendaciones para la entrega
Recomendamos disponer de una carretilla de dos ruedas y de dos personas para facilitar el traslado de la estufa de leña desde el punto de entrega hasta el interior de la vivienda.
Al recibir el pedido, recomendamos aceptar siempre la entrega con reservas ante posibles daños, incluso si el embalaje exterior parece estar en buen estado.