Política de venta

SI USTED NO QUEDA SATISFECHO DE SU COMPRA DURANTE LOS PRIMEROS 30 DÍAS PROCEDEREMOS A LA RECOGIDA GRATUITA DEL PRODUCTO Y LE DEVOLVEREMOS EL 100% DEL DINERO DE SU COMPRA EN LOS 7 DÍAS SIGUIENTES.

Quiénes somos

Estamos disponibles en panadero.com.

Nuestros datos fiscales son Panadero AB, S. L. Polígono Industrial Campollano, Avenida 5, números 13-15. 02007 Albacete (España). C.I.F: B-02612604. En nuestra web podrá encontrar toda la información acerca de nuestra empresa.

Gastos de envío

En panadero.com los precios indicados incluyen el transporte hasta el domicilio del cliente y el impuesto del IVA.

Condiciones de entrega

La entrega únicamente se realizará a pie de calle.

La descarga se efectuará únicamente por la parte trasera del camión. El cliente certificará que están autorizados los camiones con remolque al acceso de su propiedad.

El paquete será abierto por el cliente en el momento de entrega en su domicilio. El cliente debe comprobar el estado de la mercancía y especialmente de los cristales. Si la estufa estuviera rota en su embalaje, el cliente tendrá la posibilidad de rechazar la mercancía o de poner la observación en el conforme de entrega y comunicarlo a [email protected] Un nuevo cristal se le enviará gratuitamente a su domicilio en cuarenta y ocho horas.

En caso de dificultad de acceso a medios de entrega específicos (camión pequeño), los portes estarán a cargo del cliente tras la presentación de un presupuesto por parte del transportista.

Plazos de Entrega

Los plazos de entrega varían dependiendo el país de destino. En la realización de cada pedido se indica la fecha aproximada de entrega del pedido.

País Plazo (días)
REINO UNIDO 4-5
FRANCIA 4-5
BÉLGICA 4-5
LUXEMBURGO 4-5
ALEMANIA 10
AUSTRIA 4-5
SUIZA 5-6
ESPAÑA 4
ITALIA 4-5
HOLANDA 4-5
POLONIA 5-6
PORTUGAL 3-4
HUNGRÍA 4-5
ESLOVAQUIA 6-7
REPÚBLICA CHECA 5-6
IRLANDA 5-6
ESLOVENIA 5-6
CROACIA 5-6
BULGARIA 6-7
RUMANÍA 6-7
LITUANIA 4-5
ESTONIA 7-8
LETONIA 6-7
SUECIA 5-6
FINLANDIA 6-7
DINAMARCA 4-5

Garantía

Todas las estufas de leña Panadero EcoDiseño tiene una garantía de 5 años desde el momento de la compra frente a cualquier defecto de fabricación. En el caso de los modelos Panadero Tradición, la garantía es de 2 años. Esta garantía no cubre los componentes que están en contacto directo con el fuego como son cristal, fibra de vidrio, vermiculita y parrilla.

Formas de pago

Los pagos pueden realizarse mediante tarjeta de crédito o débito o bien a través de Paypal.

Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. Confirmada la transacción, se comunicará a través de la propia página web el número de pedido para que usted pueda, en todo momento y desde el ordenador, hacer el seguimiento del mismo. Mediante correo electrónico le haremos llegar una descripción del pedido y los datos personales que hayan sido comunicados.

El pago también puede realizarse mediante la pasarela de pago Paypal a través de su cuenta existente o bien creando una nueva de forma gratuita en www.paypal.com.

Instalación

La instalación de todas nuestras estufas debe ser realizada por un profesional.

Devoluciones Estufas

Los envíos se realizan por diferentes agencias de transporte dependiendo del destino en los plazos indicados durante la tramitación de su pedido. Debido a la voluminosidad de los envíos, la empresa de transporte contactará previamente con usted para detallar el momento de la entrega.

Es importante que usted inspeccione la mercancía recibida en el momento de la entrega, de modo que si se aprecian defectos claros sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, provocados por daños en el transporte, o si aprecia un error en la mercancía recibida, deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a [email protected] o bien al teléfono de atención al cliente de su país.

El plazo para la comunicación de la devolución del producto es de 30 días desde la recepción del mismo mediante comunicación a [email protected]

En el caso de que el motivo de la devolución sea debido a que el producto presenta un defecto de fabricación, panadero.com asumirá los gastos de envío ocasionados por la devolución. El cliente se responsabilizará del hecho de embalar la estufa y desinstalar la estufa. Si las razones de devolución son otras y ajenas a panadero.com, es decir, si la mercancía que ha recibido se encuentra en perfecto estado pero desea devolverla. Usted deberá hacerse cargo de los gastos de envío y recogida, salvo que este vigente el periodo de revocación. panadero.com debe recibir el producto en su embalaje original y en perfecto estado.

La entrega de la estufa se realizará únicamente a pie de calle. Los gastos ocasionados NO correrán por cuenta de panadero.com y lo harán por cuenta del cliente.

* En ningún caso se realizará la devolución de la cuantía del producto hasta que este no se encuentre en nuestras instalaciones.

Devoluciones Recambios

Los envíos se realizan por diferentes agencias de transporte dependiendo del destino en los plazos indicados durante la tramitación de su pedido.

Es importante que usted inspeccione la mercancía recibida en el momento de la entrega, de modo que si se aprecian defectos claros sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, provocados por daños en el transporte, o si aprecia un error en la mercancía recibida, deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a [email protected] o bien al teléfono de atención al cliente de su país.

El plazo para la comunicación de la devolución del producto es de 30 días desde la recepción del mismo mediante comunicación a [email protected]

En el caso de que el motivo de la devolución sea debido a que el producto presenta un defecto de fabricación, panadero.com asumirá los gastos de envío ocasionados por la devolución. El cliente se responsabilizará del hecho de embalar la pieza. Si las razones de devolución son otras y ajenas a panadero.com, es decir, si la mercancía que ha recibido se encuentra en perfecto estado pero desea devolverla. Usted deberá hacerse cargo de los gastos de envío y recogida. panadero.com debe recibir el producto en su embalaje original y en perfecto estado.

* En ningún caso se realizará la devolución de la cuantía del producto hasta que este no se encuentre en nuestras instalaciones.

Política de privacidad

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, le informamos que los datos de contacto utilizados para la presente comunicación serán incluidos en un fichero titularidad de PANADERO AB, SL con la finalidad de posibilitar las comunicaciones a través del correo electrónico de la misma con los distintos contactos que ésta mantiene dentro del ejercicio de su actividad. Sin perjuicio de ello, se le informa de que usted podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales u oponerse al mismo, acreditando previa y fehacientemente la identidad del peticionario, en la siguiente dirección/correo electrónico: [email protected]

En virtud de la ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y Correo Electrónico (LSSI-CE), este mensaje y sus archivos adjuntos pueden contener información confidencial, por lo que se informa de que su uso no autorizado está prohibido por la ley. Si ha recibido este mensaje por equivocación, por favor notifíquelo inmediatamente a través de esta misma vía y borre el mensaje original junto con sus ficheros adjuntos sin leerlo o grabarlo total o parcialmente.

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    • Responsable del tratamiento: Panadero AB, S.L.
    • Dirección del responsable: Polígono Industrial Campollano, Avenida 5, número 13-15. 02007 Albacete-España
    • Finalidad: Sus datos serán usados para poder atender sus solicitudes y prestarle nuestros servicios.
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    • Información adicional: Más información en el apartado “POLÍTICA DE PRIVACIDAD” de nuestra página web.

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