VERA

SE NÃO ESTIVER SATISFEITO COM A SUA COMPRA DURANTE OS PRIMEIROS 30 DIAS, RECOLHEREMOS O PRODUTO GRATUITAMENTE E DEVOLVER-LHE-EMOS 100% DO DINHEIRO DA SUA COMPRA DENTRO DOS 7 DIAS SEGUINTES.

Quem somos

Estamos disponíveis em www.panadero.com

Os nossos dados fiscais são: Panadero AB, S. L. Polígono Industrial Campollano, Avenida 5, nº 13-15. 02007 Albacete (Espanha). C.I.F: B-02612604. No nosso site você pode encontrar todas as informações sobre a nossa empresa.

Despesas de envio

Em www.panadero.com os preços indicados incluem IVA e transporte até á casa do cliente.

Termos de entrega

A descarga só será feita a partir da parte traseira do camião. O cliente terá de certificar-se de que os camiões com reboque estão autorizados a circular até ao acesso do seu domicílio.

A embalagem será aberta pelo cliente no momento da entrega no endereço do seu domicílio. O cliente deve verificar o estado das mercadorias, particularmente dos vidros. Se o vidro estiver partido na embalagem, o cliente terá a possibilidade de rejeitar a mercadoria ou escrever uma observação no documento de entrega e comunicá-lo a online@panadero.com. Um novo vidro será enviado gratuitamente para sua casa em quarenta e oito horas.

Em caso de necessidade de recurso a meios específicos de entrega (ex: pequeno camião), o frete será suportado pelo cliente após a apresentação de uma cotação pela transportadora.

Prazos de entrega

Os prazos de entrega variam dependendo do país de destino. Na realização de cada encomenda, será indicada a data aproximada da entrega da mesma.

Garantia

Todos os aparelhos Panadero EcoDesign têm uma garantia de 5 anos a partir do momento da compra contra qualquer defeito de fabrico. No caso dos modelos Panadero Tradition, a garantia é de 2 anos. Esta garantia não cobre componentes que estão em contato direto com o fogo, como vidro, cordão de fibra de vidro, vermiculite e grade de cinzas.

Formas de pagamento

Os pagamentos podem ser feitos através de cartão de crédito ou débito, ou Paypal.
Para pagamentos com cartão de crédito ou débito, a cobrança será feita on-line, ou seja, em tempo real, uma vez que tenha sido verificado que os dados comunicados estão corretos. Uma vez confirmada a transação, o número da encomenda será comunicado através do próprio site para que você possa rastreá-la em qualquer momento. Via e-mail, enviaremos uma descrição da encomenda e dos dados pessoais que foram comunicados.

O pagamento também pode ser feito através do sistema de pagamentos gateway da Paypal através da sua conta existente ou criando uma nova gratuitamente em www.paypal.com.

Devoluções

Os despachos são feitos por diferentes transportadoras, dependendo do destino dentro dos prazos indicados durante o processamento da sua encomenda. Devido ao volume das encomendas, a empresa de transportes entrará em contacto consigo com a devida antecedência para combinar a hora da entrega.

É importante que você inspecione os bens recebidos no momento da entrega, de modo que, se existirem defeitos claramente perceptíveis sem a necessidade de manusear a embalagem do transporte ou a do próprio produto, provocados por danos no transporte, ou se você notar um erro nas mercadorias recebidas, você deve anotá-lo no documento de entrega e comunicá-lo para online@panadero.com ou através da linha de atendimento ao cliente no seu país.

O prazo para a comunicação da devolução do produto é de 30 dias a partir da receção do mesmo, mediante comunicação a online@panadero.com.

No caso de o motivo da devolução ser devido a defeitos de fabrico, www.panadero.com assumirá os custos de transporte causados pela devolução. Se as razões que motivaram a devolução forem alheias a www.panadero.com, isto é, se os bens que você recebeu estão em perfeitas condições, mas deseja devolvê-los, www.panadero.com deve receber o produto na sua embalagem original e em perfeitas condições, os custos incorridos não serão suportados por www.panadero.com, mas sim pelo cliente. Esta acção deve ser processada através de online@panadero.com.

Instalação

A instalação de todos os nossos aparelhos, deve ser realizada por um profissional.

Política de privacidade

Nos termos da Lei Orgânica 15/1999 de 13 de dezembro sobre a Proteção e Regulação de Dados Pessoais (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016, informamos que os detalhes de contacto utilizados para esta comunicação serão incluídos em um arquivo de propriedade da PANADERO AB, SL, a fim de permitir comunicações através do e-mail do mesmo com os diferentes contactos que mantém dentro do exercício da sua atividade. Sem prejuízo disso, você é informado de que você pode exercer os direitos de acesso, retificação e exclusão de dados, bem como solicitar que o processamento dos seus dados pessoais seja limitado ou se oponha, pré-provando a identidade do peticionário, no seguinte endereço de e-mail: panadero@panadero.com.

De acordo com a Lei 34/2002 de 11 de julho de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Electrónico (LSSI-CE), esta mensagem e seus anexos podem conter informações confidenciais, por isso é relatado que o seu uso não autorizado é proibido por lei. Se você recebeu esta mensagem por engano, por favor, notifique-o imediatamente através desta mesmo via e exclua a mensagem original junto com os seus anexos sem lê-la ou gravá-la no todo ou em parte.

1.- Como realizar uma instalação correta de uma salamandra/recuperador?
No diagrama anexo, estão detalhados todos os pontos que devemos levar em conta para realizar uma correta instalação dos nossos equipamentos.

2.- A que distância da parede ou de um móvel devo colocar a salamandra/recuperador?
Pode encontrar essas informações na placa de marcação CE, localizada na parte de trás do aparelho. Dependendo do equipamento, irá variar entre 40 a 100 cm. É muito importante respeitar essa distância para manter a segurança das pessoas e objetos adjacentes.

3.- Como acender uma salamandra/recuperador a lenha?
Para iniciar uma ignição correta deverá ter os seguintes elementos:

• Acendalha
• Madeira muito seca. Aproximadamente 1 kg, de preferência de pinheiro cortado em pedaços de seção não superior a 20×20 mm (comprimento dependerá do tipo de aparelho).
• Fósforos ou isqueiro.

De seguida, verificamos se a entrada de ar está aberta no máximo. Coloque a acendalha no meio da grelha e os pedaços de madeira em redor , deixando sempre espaço para a entrada de ar para que se produza a combustão da lenha. Recomenda-se não colocar mais de 1 kg. de madeira na ignição. Assim que os pedaços de madeira iniciarem a ignição colocar a restante madeira (um par de troncos de 1 kg / 1,5 kg, madeira de carvalho preferencialmente, oliveira, faia ou bétula). Quando a madeira começar a queimar, regulamos o ar, fechando-o um pouco (meio ou menos) para que o fogo fique mais calmo.

4.- Que tipo de lenha devo usar?
Qualquer lenha que tenha disponível, de acordo com sua disposição geográfica, será adequada para o funcionamento do aparelho. Uma propriedade importante a considerar é a humidade da madeira, pois se estiver muito húmida ou verde pode causar problemas com o funcionamento do aparelho devido ao alto teor de água. No entanto, o uso de carvalho, oliveira, faia ou bétula é recomendado.

5.- Que quantidade de lenha devo colocar?
Todos os dispositivos estão equipados com um manual do utilizador, no qual pode encontrar a carga recomendada, geralmente varia entre 2 e 3 kg de lenha. A carga recomendada não deverá ser excedida, para evitar danos irreversíveis no equipamento.

6.- Quando devo recarregar a salamandra/recuperador?
O momento ideal para recarregar o salamandra/recuperador é quando o fogo está prestes a apagar e temos brasas generosas. Devemos abrir a porta usando a luva de proteção e colocar os troncos nas brasas.

7.- Por que sai fumo quando abro a porta?
Isso ocorre porque a fumo tende sempre a sair pelo caminho mais curto. Isso significa que, quando abrimos a porta, a fumo sai para sala em vez de sair pela chaminé. Para evitar isso, devemos abrir a porta apenas quando houver brasas (não chama) e recarregar com madeira.

8.- O fogão emite um cheiro forte na primeira ignição. É normal?
É completamente normal, pois usamos tinta anti-calor, ou seja, um tipo de tinta resistente a altas temperaturas. Durante as primeiras utilizações, o fumo gerado em torno do aparelho, é devido ao processo de fixação da tinta no metal evaporando o solvente. Recomenda-se, por isso, ventilar adequadamente a sala durante a primeira e segunda utilização.

9.- O que é vermiculita?
É um mineral formado por silicatos de ferro ou magnésio que usamos como elemento isolante, nas nossas câmaras de combustão, devido à sua grande resistência ao fogo e leveza. A presença deste material significa que temos um desempenho superior no aparelho e com ele uma economia para o cliente. Tratam-se de painéis que são colocados dentro de alguns modelos de salamandras/recuperadores não devem ser removidos.

10.- Como limpar uma salamandra/recuperador a lenha?
A limpeza do aparelho deve sempre ser feita quando o aparelho estiver frio para evitar queimaduras. Os aparelhos têm uma gaveta de depósito para as brasas e cinzas que são geradas durante a combustão. Para limpar, deve remover a gaveta e colocar o conteúdo no lixo (não depositar brasas em baldes de plástico) e colocar a gaveta de novo na sua posição.
Para a manutenção adequada do vidro,deve ser usado um pano de algodão e limpa vidros, ​​para remover a poeira ou fuligem, que é gerada durante a combustão.