VERA

JEŚLI NIE BĘDĄ PAŃSTWO ZADOWOLENI Z ZAKUPU W CIĄGU PIERWSZYCH 30 DNI ODBIERZEMY PRODUKT ZA DARMO I ZWRÓCIMY 100% PIENIĘDZY Z ZAKUPU W CIĄGU KOLEJNYCH 7 DNI.

Kim jesteśmy

Jesteśmy dostępni na stronie www.panadero.com. Nasze dane podatkowe to Panadero AB, S. L. Polígono Industrial Campollano, Avenida 5, numery 13-15. 02007 Albacete (Hiszpania). C.I.F: B-02612604. Na naszej stronie internetowej można znaleźć wszystkie informacje o naszej firmie.

Koszty wysyłki

Podane ceny na www.panadero.com zawierają transport do miejsca zamieszkania klienta i podatek VAT.

Warunki dostawy

Rozładunek nastąpi tylko z tylnej części ciężarówki. Klient poświadczy, że ciężarówki z przyczepami są uprawnione do dostępu do jego nieruchomości.

Paczka zostanie otwarta przez klienta w momencie dostawy do domu. Klient musi sprawdzić stan towaru, a zwłaszcza szyb. Jeśli piec będzie uszkodzony w opakowaniu, klient będzie miał możliwość odrzucenia towaru lub umieszczenia uwagi na potwierdzeniu dostawy i przekazania jej na adres online@panadero.com. Nowa szyba zostanie wysłana bezpłatnie na adres zamieszkania w czterdzieści osiem godzin.

W przypadku trudności z dostępem do określonych środków dostawy (mała ciężarówka), koszt transportu będzie pokrywał klient po przedstawieniu przez przewoźnika budżetu.

Terminy dostaw

Czas dostawy różni się w zależności od kraju przeznaczenia. Przybliżony termin dostawy zamówienia jest podany przy realizacji każdego zamówienia.

Gwarancja

Wszystkie piece Panadero Ekoprojekt posiadają pięcioletnią gwarancję od momentu zakupu na każdy defekt produkcyjny. W przypadku modeli Panadero Tradycja, gwarancja jest dwuletnia. Gwarancja ta nie pokrywa komponentów, które znajdują się w bezpośrednim kontakcie z ogniem, czyli szyby, uszczelki szyby, wermikulitu i rusztu.

Metody płatności

Płatności można dokonywać kartą kredytową lub debetową lub za pośrednictwem Paypal.

W przypadku płatności kartą kredytową lub debetową opłata zostanie dokonana online, to znaczy w czasie rzeczywistym, po zweryfikowaniu poprawności podanych danych. Po potwierdzeniu transakcji numer zamówienia zostanie przekazany za pośrednictwem strony internetowej, dzięki czemu będzie można śledzić je przez cały czas i z komputera. Na e-mail zostanie wysłany opis zamówienia i przekazane dane osobowe.

Płatności można również dokonać za pośrednictwem bramki płatności Paypal za pomocą istniejącego konta lub poprzez utworzenie nowej za darmo na stronie www.paypal.com.

Zwroty

Przesyłki są realizowane przez różne agencje transportowe, w zależności od miejsca docelowego, w terminach wskazanych podczas przetwarzania zamówienia. Ze względu na wielkość przesyłek firma transportowa skontaktuje się z wyprzedzeniem, aby podać czas dostawy.

Ważne jest, aby sprawdzić otrzymany towar w momencie dostawy. W przypadku zauważenia wyraźnych wad bez konieczności naruszania opakowania paczki lub wad produktu, spowodowanych uszkodzeniem w transporcie, bądź w przypadku zauważenia błędu w otrzymanym towarze należy odnotować to na potwierdzeniu dostawy i przekazać na adres online@panadero.com lub też na numer telefonu obsługi klienta w swoim kraju.

Termin powiadomienia o zwrocie produktu wynosi 30 dni od otrzymania tego produktu za pośrednictwem wiadomości na adres online@panadero.com.

W przypadku, gdy przyczyną zwrotu jest fakt, że produkt ma wadę produkcyjną, www.panadero.com pokryje koszty wysyłki spowodowane zwrotem. Jeśli powody zwrotu są inne i niezgodne z www.panadero.com, to znaczy, jeśli otrzymany towar jest w idealnym stanie, ale chce się go zwrócić, www.panadero.com musi otrzymać produkt w oryginalnym opakowaniu i w idealnym stanie, poniesione wydatki NIE zostaną poniesione przez www.panadero.com i zostaną pokryte przez klienta. W tym celu należy go przetworzyć za pośrednictwem online@panadero.com.

Instalacja

Instalacja wszystkich naszych piecy musi być wykanana przez fachowca.

Polityka prywatności

Zgodnie z przepisami ustawy organicznej 15/1999 z dnia 13 grudnia o ochronie danych osobowych oraz rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. informujemy, że dane kontaktowe wykorzystane do tej komunikacji zostaną zawarte w pliku należącym do PANADERO AB, SL, aby umożliwić komunikację za pośrednictwem tego samego e-maila z różnymi kontaktami, które utrzymuje w trakcie jego działalności. Niezależnie od powyższego użytkownik jest informowany, że może skorzystać z prawa dostępu, sprostowania i usunięcia danych, a także poprosić o ograniczenie przetwarzania swoich danych osobowych lub przeciwstawić się temu, uprzednio i niezawodnie akredytując tożsamość składając petycję, na następujący adres e-mail: panadero@panadero.com.

Zgodnie z ustawą 34/2002 z 11 lipca, Usługi społeczeństwa informacyjnego i poczty elektronicznej (LSSI-CE), ta wiadomość i załączone do niej pliki mogą zawierać informacje poufne, dlatego zgłaszane jest, że jej użycie nieautoryzowane jest zabronione przez prawo. Jeśli otrzymałeś tę wiadomość przez pomyłkę, natychmiast powiadom ją za pośrednictwem tego samego kanału i usuń oryginalną wiadomość wraz z załączonymi plikami bez czytania lub nagrywania jej całkowicie lub częściowo.

1.- Jak poprawnie zainstalować piec?
Na załączonym schemacie wyszczególnia się wszystkie punkty, jakie należy zastosować, żeby poprawnie zainstalować nasze aparaty.

2.- W jakiej odległości od ściany i od mebli należy umieścić piec?
Można to znaleźć na oznaczeniu CE, znajdującej się z tyłu pieca. W zależności od produktu oscyluje między 40 i 100 cm. Bardzo ważnym jest zachowanie tej odległości w celu utrzymania bezpieczeństwa osób i przedmiotów otaczających.

3.- Jak rozpala się piec na drewno?
Pierwsze co należy zrobić w przypadku konkretnego rozpalenia to posiadać odpowiednie elementy, którymi są:

• Kostka rozpałki
• Bardzo suche drewno: około 1 kg na każde polano drewna, jeśli jest możliwe z sosny porąbane w polana o wymiarach 20×20 mm (długość zależnie od typu aparatu)
• Zapałki lub zapalniczka.

Po pierwsze, sprawdzamy, czy regulator powietrza jest maksymalnie otwarty. Następnie umieszczamy kostkę rozpałki w centrum rusztu, rozpalamy ją i kolejno sytuujemy kawałeczki drewna wkoło kostki, pozostawiając zawsze przestrzeń, żeby powietrze mogło dotrzeć i zaistnieć spalanie drewna. Zaleca się nieumieszczanie ponad 1 kg drewna w przypadku rozpalenia. Jak tylko kawałeczki drewana rozpalą się, umieszamy pozostałą część drewna (jedną parę polan o wadze ok 1 kg/1,5 kg. Preferowane jest drewno z dębu, drzewa oliwnego, buku, czy brzozy). Gdy drewno zaczyna się palić przy pomocy regulatora powietrza regulujemy ogień, zamykając go troszeczkę (w połowie lub mniej), żeby ogień był spokojniejszy.

4.- Jaki typ drewna powinienem używać?
Jakiekolwiek drewno, którym Pan dysponuje będzie odpowiednie, żeby piec funkcjonował. Priorytetem jest wilgotność drewna, jako, że w przypadku gdy jest zbyt wilgotne lub zielone może powodować problemy z funkcjonowaniem produktu zależne od wysokiej zawartości wody. Zaleca się jednak używanie dębu, drzewa oliwnego, buku lub brzozy.

5.- Ile drewna powinienem ładować?
Wszystkie urządzenia wyposażone są w instrukcję użytkownika, w którym można znaleźć zalecaną ilość drewna. Ta zazwyczaj oscyluje między 2 i 3 kg drewna. Zaleca się nie przewyższać zalecanego ładunku w celu uniknięcia uszkodzenia urządzenia w sposób nieodwracalny.

6.- W jaki sposób powinienen doładowywać do pieca?
Właściwy moment do ponownego załadunku pieca jest wtedy, gdy ogień zbliża się ku jego wygaszeniu i mamy duży żar. Powinniśmy otworzyć drzwi przy użyciu rękawicy ochronnej i umiejscowić polana drewna na żarze.

7.- Dlaczego wydobywa się dym kiedy otwieram drzwi?
Jest to związane z tym, że dym zawsze dąży do krótszej trasy. Z tego powodu, kiedy otwieramy drzwi, dym wylatuje do pomieszczenia, zamiast wylatywać przez przewód dymny. Żeby uniknąć tego, powinniśmy otwierać drzwi gdy pojawi się żar (nie płomień) i wtedy też ponownie doładować drewno.

8.- Piec wydziela silny zapach przy pierwszym rozpaleniu. Czy to normalne?
Jest to zupełnie normalne jako, że stosujemy farbę żaroodporną, tzn. typ farby odporny na wysokie temperatury. Podczas pierwszego użytkowania generuje się dym w okolicy urządzenia i to zależne jest od procesu usztywniania farby na metalu i parowania rozpuszczalnika, dlatego też zaleca się odpowiednie wentylowanie pomieszczenia podczas pierwszego i drugiego użytkowania.

9.- Co to jest wermikulit?
Wermikulit to minerał ilasty uformowany z krzemianów żelaza lub magnezu, który stosujemy jako element izolujący w naszych komorach spalania z powodu jego dużej wytrzymałości na ogień i lekkość. Obecność tego materiału powoduje, że posiadamy większą sprawność urządzenia i przy tym oszczędność ekonomiczną dla klienta. Nie należy demontować, ani wykorzystywać do pierwszych rozpaleń płyt, które zostały usytuowane wewnątrz niektórych modeli piecy.

10.- Jak czyści się piec na drewno?
Czyszczenie urządzenia powinniśmy przeprowadzać zawsze gdy urządzenie jest wyłączone, żeby uniknąć poparzenia się. Nasze urządzenia dysponują popielnikiem, który zbiera popiół, powstający podczas spalania. W celu wyczyszczenia popielnika należy opróżnić zawartość popiołu z pojemnika do kosza (nie wyrzucać popiołu do pojemników plastikowych) i umieścić ponownie w jego pozycji.
W celu utrzymania czystości szyby można zastosować bawełnianą ściereczkę i płyn do mycia szyb w celu wytarcia kurzu i sadzy, które zbierają się podczas użytkowania.