ÜGYFÉLSZOLGÁLAT
Kapcsolat
- 1Tárgy
- 2Részletek
- 3Az Ön adatai
Miben segíthetünk?
Az Ön kályhája
A típus megadásával vagy a CE-adattábláról készült fotó alapján tévedés nélkül azonosítjuk.
A készülék hátulján lévő CE-adattáblán és a számláján találja. Ha nem tudja, csatoljon fotót a CE-adattábláról, és mi azonosítjuk a típust.
A CE-adattábla a készülék hátoldalán van; a típus neve idézőjelek között szerepel, például „FENIX”.
Vermikulit, terelőlemez és rostély esetén a telepítésről készült két fotóra is szükségünk van (belülről és kívülről): ezek az alkatrészek használat közben kopnak.
Ha kevesebb mint két éve vásárolta, még garanciális lehet. Az ügyintézéshez a számlára vagy a nyugtára van szükségünk.
Ha üzletben vásárolta, a számla vagy a nyugta száma is megfelel.
PDF vagy kép, legfeljebb 8 MB.
Fotók és dokumentumok
Minél többet mutat meg, annál kevesebbet kell kérdeznünk.
Az alkatrész, a robbantott ábra vagy a CE-adattábla. Egy áttekintő fotó a csövekkel és a füstkivezetéssel, valamint egy közeli kép a problémáról, tükröződés nélkül. A sérülés, a csomag és a szállítási címke. Amire a kérdése vonatkozik, közelről. JPG, PNG, WEBP vagy PDF, egyenként legfeljebb 8 MB.
Távolról: a kályha és a csövek a mennyezetig.
Kívülről: a tetőből kilépő cső.
A garancia érvényesítéséhez elengedhetetlen. Kép vagy PDF.
Egy kép vagy PDF, legfeljebb 8 MB.
MP4 vagy MOV, legfeljebb 15 MB. Ha nagyobb, írjon egy linket (WeTransfer, Drive) a megjegyzésbe.
Az Ön megkeresése
A megadott e-mail-címre válaszolunk. Ha újra ír nekünk, kérjük, adja meg ezt a számot.
