Integrált irányítási politika

MINŐSÉGÜGYI, KÖRNYEZETI ÉS MUNKAHELYI BIZTONSÁGI IRÁNYÍTÁSI POLITIKA

A PANADERO AB vezetősége, miközben folyamatosan arra törekszik, hogy maximálisan kielégítse ügyfelei hőkomfort szükségleteit, felismeri a minőség, a megfelelő környezetvédelmi és munkavédelmi irányítás fontosságát a jelenlegi és jövőbeli üzleti környezetben. Ennek érdekében bevezette a Minőségirányítási, Környezetvédelmi és Munkavédelmi Irányítási Rendszert az érvényes UNE-EN ISO 9001, UNE-EN ISO 14001 és ISO 45001 szabványoknak megfelelően, a „SZILÁRD TŰZHELYEK TERVEZÉSE, GYÁRTÁSA ÉS FORGALMAZÁSA” céljára.

Ez a politika az alábbi alapelveken nyugszik:

• Vezetési és elkötelezettség-alapú irányítási modell, integrált megközelítéssel az összes folyamatban és az összes szervezeti szinten.
• Minőség, megfelelő környezetvédelmi és munkavédelmi irányítás, amely az ügyfeleinkkel, munkavállalóinkkal, beszállítóinkkal, egyéb partnereinkkel és érdekeltekkel kötött megállapodások betartásán alapul.
• Minőség, környezetvédelmi és munkavédelmi irányítás, amely a vállalatra alkalmazandó jogszabályok betartását jelenti, valamint egyéb követelményeknek való megfelelést, amelyeket a szervezet vállal a minőség, a környezet és a munkavédelem terén.
• Ügyfeleink, munkavállalóink, beszállítóink és egyéb partnereink elégedettsége a sikerünk mértéke.
• Prevenciós, nem korrigáló hozzáállás, amely a jövőbeli lehetséges hatások előzetes értékelését jelenti, amelyeket tevékenységeink okozhatnak a minőségre, a környezetre és a munkahelyi kockázatok megelőzésére.
• Elkötelezettség a munkakörülmények biztonságossá és egészségesebbé tételében a munkával kapcsolatos sérülések és egészségromlás megelőzése érdekében.
• Aktív elkötelezettség a Minőségirányítási, Környezetvédelmi és Munkavédelmi Irányítási Rendszer folyamatos fejlesztése iránt.
• Fenntartható fejlődés és a szennyezés megelőzése.
• Akciók elemzése és végrehajtása, amelyek a munkavédelmi kockázatok csökkentésére irányulnak, beleértve a munkahelyi balesetek és incidensek okait, a megfelelő korrigáló intézkedések alkalmazása érdekében.
• Munkavállalói konzultáció és részvétel a munkavédelemben (SST).
• Szállítók és partnerek koordinálása és integrálása a Minőségirányítási, Környezetvédelmi és Munkavédelmi Irányítási Rendszer fejlesztésében és alkalmazásában.
• A Minőségirányítási, Környezetvédelmi és Munkavédelmi Irányítási Rendszer technológiai fejlődésekhez való alkalmazkodása.

Ez a politika az alapja annak a keretnek, amelyen keresztül a rendszerünk céljainak meghatározásával tervezhetjük a jövőnket.

Minden személy felelős a minőségért, a megfelelő környezetvédelmi és munkavédelmi irányításért a munkájában, és a tervezett intézkedések szerint ellenőrzi azok teljesülését.

Ezt a politikát minden szinten kommunikálni, alkalmazni és frissíteni kell a szervezetben. A PANADERO AB, S.L. vezetősége vállalja a felelősséget és kötelezettségeket, amelyek a politika fejlesztéséhez kapcsolódnak.

Dátum: 04/04/2024

EXTERNÁLIS BESZÁLLÍTÓK TELJESÍTMÉNYE

A PANADERO AB vezetősége, a UNE EN ISO 9001:2015 szabványnak megfelelő minőségirányítási rendszere alapján értesíti külső beszállítóit és partnereit, hogy folyamatos értékelési folyamatnak és éves újraértékelésnek lesznek alávetve, a biztosított termékek és szolgáltatások esetleges incidensei alapján.

Amennyiben a minősítésük negatív (ha az incidens nagyon súlyos, vagy ismétlődő), azt hivatalosan közölni fogják velük.

SST TELJESÍTMÉNY

MEGKÖZELÍTÉS

SST teljesítmény: A PANADERO AB tanúsítva van az UNE EN ISO 45001:2018 szabvány szerint, amely nemzetközi szabvány a munkahelyi biztonságra és egészségre összpontosít, világos céllal, hogy megerősítse a munkahelyi biztonság és egészség (ezután SST) szilárd teljesítményét a kockázatok hatékony kezelésén keresztül, összhangban a SST politikájával és céljaival. Ez egyre szigorodó jogi keretben valósul meg, a gazdasági politikák és egyéb intézkedések fejlesztésével, amelyek elősegítik a jó munkavédelmi gyakorlatokat, valamint a témával kapcsolatos érdekeltek növekvő figyelmével.

A UNE-EN ISO 45001:2018 szabványra épülő rendszer lehetővé teszi a PANADERO AB, S.L. számára:

• A munkahelyi balesetek csökkentését és a termelékenység növelését a munkakörökhöz kapcsolódó kockázatok azonosításával, értékelésével és kezelésével, a balesetek és a foglalkozási betegségek okainak megelőzésével.
• Nemcsak a megelőzéssel kapcsolatos érvényben lévő jogszabályok betartását, hanem ennél egy lépéssel tovább is lép, azáltal, hogy ezeket a szabályozásokat integrálja a PANADERO AB, S.L. folyamataiba, ami hozzájárul a költségek csökkentéséhez és az adminisztratív bírságok elkerüléséhez, amelyek a nem megfelelésből adódhatnak.
• A megelőző kultúra előmozdítását a megelőzés integrálásával a vállalatirányítási rendszerbe, és az összes munkavállaló elkötelezettségét a SST folyamatos fejlesztése iránt.

SST TELJESÍTMÉNY EVALUÁCIÓJA

A kockázatok azonosítása és értékelése tekintetében a PANADERO AB a következő módon jár el:

• A munkaterületen egy belső megelőzési technikus dolgozik, aki az SPA (külső megelőzési szolgáltatás)-val együtt végzi el a következőket: Kockázatmegelőzési terv, megelőző tevékenységek tervezése, vészhelyzeti terv, éves programozás, műszaki jelentés és kockázati értékelés többek között.
• Az alkalmazott módszertan a „Munkahelyi kockázatok értékelése” című tájékoztató dokumentumon alapul, amelyet a Nemzeti Munkahelyi Biztonsági és Higiéniai Intézet adott ki.

A veszélyek azonosítása és kockázatok értékelése a következő szakaszokban történik:

• A szükséges információk összegyűjtése.
• A veszélyek azonosítása és leírása.
• Kockázatok értékelése.
• A megelőző, javító és/vagy korrigáló intézkedések javaslata.

JELENTÉSEK / JAVASOLT INTÉZKEDÉSEK

A PANADERO AB belső ellenőrzéseket végez a UNE-EN ISO 45001:2018 szabványban előírt követelmények teljesítésének biztosítása érdekében. Ezeknek az ellenőrzéseknek az a célja, hogy felfedezzék a lehetséges fejlesztési területeket a SST-ben, és olyan kulcsfontosságú információkat szerezzenek, amelyek segítenek a menedzsmentrendszer javításában.

A kultúra, tudatosság és érzékenyítés javítása érdekében a PANADERO AB minden munkavállalója számára éves képzési tervet dolgoz ki, amelyet minden munkakör sajátos igényei alapján alakítanak ki.

A kulcsfontosságú folyamatok teljesítményének nyomon követésére és mérésére a következő indikátorokat állapították meg:

• Frekvencia index.
• Incidencia index.
• Időszakos ellenőrzések teljesítése.
• Orvosi alkalmasság számítása.

A SST-hez kapcsolódó célként a „Baleseti ráta csökkentését” határozták meg, ami 14,77 FM-et jelent.

KÖRNYEZETI TELJESÍTMÉNY

MEGKÖZELÍTÉS

A környezet iránti elkötelezettsége érdekében a PANADERO AB bevezette és tanúsította a környezetirányítási rendszert az UNE-EN ISO 14001:2015 szabványnak megfelelően, annak érdekében, hogy csökkentse tevékenysége környezeti hatását, megelőzze azt és megfeleljen a hatályos környezetvédelmi jogszabályoknak.

A főbb célok a következők:

• A vállalathoz kapcsolódó környezeti szempontok azonosítása.
• A vállalati tevékenységek negatív környezeti hatásainak minimalizálása.
• A vállalatra alkalmazandó jogszabályok és szabályozások betartása.
• Minden folyamat elemzése és folyamatos javítása a vállalat környezeti teljesítményének javítása érdekében.

A PANADERO AB tájékoztatja azokat a beszállítóit és partnereit, akik jelentős környezeti hatást gyakorolnak, az alkalmazandó környezetvédelmi követelményekről. Az alvállalkozóknak be kell tartaniuk az alkalmazandó jogszabályokat a termékeikre, szolgáltatásaikra és tevékenységeikre vonatkozóan. A tevékenységükre vonatkozó jogszabályok, valamint az esetlegesen felmerülő környezeti szempontok és azok kezelésére vonatkozó intézkedések a PANADERO AB környezetvédelmi osztályánál érhetők el.

A KÖRNYEZETI TELJESÍTMÉNY ÉRTÉKELÉSE

A környezeti szempontok azonosítása a PANADERO AB által kifejlesztett kulcsfontosságú, támogató, mérési, elemzési és fejlesztési folyamatok elemzésével történik, amelyek hatással lehetnek a környezetre, figyelembe véve a teljes életciklust.

Ezeket a szempontokat miután azonosították, mind a normál működési körülmények, mind vészhelyzetek esetén értékelik, hogy meghatározhassák, melyek azok, amelyek jelentős környezeti hatást gyakorolhatnak.

A jelentősnek tekintett szempontok kezelése a következőket tartalmazhatja:

• Korrigáló/megelőző intézkedések végrehajtása a hatás csökkentésére.
• Környezeti nem-megfelelőség jelentések megnyitása és megoldása.
• A megfelelő célok keretében történő tervezés.
• Műveleti biztonsági eljárások alkalmazása ezen szempontok kezelésére.
• A személyzet tájékoztatása és képzése ezekről a szempontokról és azok hatásairól.
• Mutatók kialakítása az intézkedések hatékonyságának ellenőrzésére.

Mivel még nem telt el egy év az utolsó környezeti szempontok azonosítása óta, 2025-ben összehasonlítják az adatokat, és szükség esetén új szempontokat is figyelembe vesznek.

KÖVETKEZMÉNYEK / JAVASOLT INTÉZKEDÉSEK

A PANADERO AB környezeti teljesítményével kapcsolatosan az alábbiakat kell kiemelni:

• Önkéntes légszennyező anyag kibocsátás mérését végezték, az első kibocsátási források azonosításával és a mintavételi nyílások hozzáigazításával a méréshez.
• Az alkalmazandó jogszabályokat minden tekintetben azonosították, és azok megfelelőségét értékelték.
• A hulladékkezelő rendszert, mind a veszélyes, mind a nem veszélyes hulladékokat, fejlesztették.
• Környezeti vészhelyzeti intézkedési lapok készítése.
• Áradás esetére szimulációs gyakorlat végrehajtása.

Másrészt, a PANADERO AB kulcsfontosságú folyamataiban a teljesítmény nyomon követésére és mérésére az alábbi mutatókat határozták meg:

• Műhely és irodák: víz, áram, üzemanyag, vermikulit és fémlemez fogyasztás.
• Műhely: veszélyes hulladékok keletkezése.

Környezetvédelmi célként a következőket határozták meg:

• Az elektromos fogyasztás csökkentése a gyártott kályhák egységei alapján.
• A veszélyes hulladékok keletkezésének csökkentése a gyártott egységek számának függvényében.

A termékünk tanúsítása az ECODESIGN 2026 szabályozás változása szerint.

MINŐSÉGI TELJESÍTMÉNY

MEGKÖZELÍTÉS

A kiválóság és az ügyfél-elégedettség iránti elkötelezettsége jegyében a PANADERO AB az UNE-EN ISO 9001:2015 szabványnak megfelelő minőségirányítási rendszert vezetett be és tanúsíttatott, hogy biztosítsa termékei minőségét, folyamatosan fejlessze folyamatait, és megfeleljen a jogszabályi, szabályozási és vevői követelményeknek.

A fő célkitűzések:

• A PANADERO AB által alkalmazott módszertan meghatározása az irányítási rendszer teljesítményének értékelésére, felülvizsgálatára és adatainak elemzésére, a bevezetés szintjének megismerése és javítása érdekében.
• Ügyfél-elégedettség: azoknak a tevékenységeknek a meghatározása, amelyekkel a szervezet figyelemmel kíséri, hogyan érzékelik az ügyfelek követelményeik teljesülését.
• Az éves ellenőrzések elvégzéséhez szükséges tevékenységek megtervezése és meghatározása.
• A rendszer vezetőségi átvizsgálásának tevékenységei, amelyekkel folyamatosan értékelhető a rendszer alkalmassága, hatékonysága és összhangja a PANADERO AB irányító testületei által meghatározott stratégiai iránnyal.

A PANADERO AB közli a minőségi célokat, a szakmai profilokat és azokat az eljárásokat, amelyeket minden munkavállalónak követnie kell, valamint a szervezet által meghatározott minőségi előírásokat.

TELJESÍTMÉNYÉRTÉKELÉS

Az értékelendő folyamatok azonosítása és az azokkal kapcsolatos intézkedések terén a PANADERO AB a következőket végzi:

• Folyamatábrát készít három csoportra bontva: kulcsfolyamatok, támogató folyamatok, valamint mérési, elemzési és fejlesztési folyamatok.

Az ügyfél-elégedettség elemzéséhez a PANADERO AB a következő adatok alapján gyűjt információt:

• Kérdőívek.
• Ügyfélpanaszok.
• Az értékesítési részleg közvetlen kapcsolatai.

Az év során kampányt szervezünk az ügyfél-elégedettségi információk összegyűjtésére. A kérdőívet e-mailben küldjük ki a kiválasztott ügyfeleknek, vagy szükség esetén az RC vagy az RPV telefonon veszi fel, mivel így nagyobb az esély arra, hogy az ügyfelek segítenek a kitöltésben.

KÖVETKEZTETÉSEK / JAVASOLT INTÉZKEDÉSEK

A PANADERO AB teljes körűen nyomon követi termékeit, és napról napra javítja a nyomonkövethetőséget az alkatrészek előkészítésétől a csomagoláson át az ügyfélnek történő kiszállításig, többek között az alábbi folyamatok és minőségi ellenőrzések révén:

• Mikroméréstechnika.
• Az alkatrészmérleg éves ellenőrzése.
• A kalibráció féléves ellenőrzése.
• A festék színének kéthavonta történő ellenőrzése.
• Megelőző karbantartás.

A PANADERO AB kulcsfolyamatainak és tevékenységeinek teljesítménymérésére és nyomon követésére a következő mutatókat dolgoztuk ki:

• Visszaküldések.
• Tanúsított termékek.
• Beszállítói incidensek.
• Állomásonként gyártott kályhák.
• Új ügyfelek éves forgalommal.

Az év minőségi célkitűzései: az előállított egységenkénti visszaküldési arány csökkentése, valamint a meglévő modellekhez tartozó csomagolási/összeszerelési útmutatók elkészítése.

MEGKÖZELÍTÉSÜNK

A PANADERO AB, S.L. ISO/IEC 27001:2022 szabvány szerint tanúsított Információbiztonsági Irányítási Rendszerrel rendelkezik, amelynek célja az információbiztonság megfelelő és rendszerszintű kezelése a szervezet egészében.

A tanúsítás a szilárd tüzelőanyaggal működő kályhák tervezését, gyártását és értékesítését támogató információs rendszerekre terjed ki, a hatályos Alkalmazhatósági Nyilatkozatnak megfelelően.

Ez a rendszer megerősíti elkötelezettségünket:

• A folyamataink során használt információk védelme iránt.
• Az információbiztonsági kockázatok azonosítása és kezelése iránt.
• A rendszereink védelmét szolgáló megfelelő ellenőrzések és eljárások bevezetése iránt.
• Biztonsági intézkedéseink folyamatos fejlesztése iránt.
• A tevékenységünket támogató rendszerek folytonosságának és megbízhatóságának biztosítása iránt.

A PANADERO így az információbiztonságot teljes mértékben beépíti irányítási rendszerébe, a minőség, a környezetvédelem, valamint a munkahelyi egészség és biztonság mellett.

A PANADERO AB, S.L. rendelkezik továbbá a Spanyol Nemzeti Biztonsági Rendszernek (ENS) való megfelelőségi tanúsítvánnyal, KÖZEPES kategóriában, amely igazolja, hogy információs rendszereit auditálták, és azok megfelelnek a 2022. május 3-i 311/2022. számú spanyol királyi rendelet követelményeinek.

A tanúsítás a szilárd tüzelőanyaggal működő kályhák tervezését, gyártását és értékesítését támogató információs rendszerekre terjed ki, megerősítve a vállalat által használt rendszerek megfelelő szintű védelmét és biztonságát szolgáló intézkedéseket.

A tanúsítás megszerzése további lépést jelent elkötelezettségünkben:

• Rendszereink és az általunk kezelt információk védelme iránt.
• A digitális biztonsággal kapcsolatos kockázatok megelőzése és csökkentése iránt.
• Megfelelő szervezeti és technikai intézkedések bevezetése iránt.
• A Nemzeti Biztonsági Rendszer követelményeinek betartása iránt.
• Információs rendszereink folyamatos felülvizsgálata és fejlesztése iránt.

Ez a tanúsítás kiegészíti Információbiztonsági Irányítási Rendszerünket, és tovább erősíti a kiberbiztonság és az információvédelem integrációját a PANADERO átfogó irányítási rendszerébe.