Terms and conditions

Quem somos

Estamos disponíveis em www.panadero.com

Os nossos dados fiscais são: Panadero AB, S. L. Polígono Industrial Campollano, Avenida 5, nº 13-15. 02007 Albacete (Espanha). C.I.F: B-02612604. No nosso site você pode encontrar todas as informações sobre a nossa empresa.

Despesas de envio

Em www.panadero.com os preços indicados incluem IVA e transporte até á casa do cliente.

Termos de entrega

A descarga só será feita a partir da parte traseira do camião. O cliente terá de certificar-se de que os camiões com reboque estão autorizados a circular até ao acesso do seu domicílio.

A embalagem será aberta pelo cliente no momento da entrega no endereço do seu domicílio. O cliente deve verificar o estado das mercadorias, particularmente dos vidros. Se o vidro estiver partido na embalagem, o cliente terá a possibilidade de rejeitar a mercadoria ou escrever uma observação no documento de entrega e comunicá-lo a online@panadero.com. Um novo vidro será enviado gratuitamente para sua casa em quarenta e oito horas.

Em caso de necessidade de recurso a meios específicos de entrega (ex: pequeno camião), o frete será suportado pelo cliente após a apresentação de uma cotação pela transportadora.

Prazos de entrega

Os prazos de entrega variam dependendo do país de destino. Na realização de cada encomenda, será indicada a data aproximada da entrega da mesma.

País Entrega (dias)
REINO UNIDO 4-5
FRANÇA 3-4
BÉLGICA 3-4
LUXEMBURGO 3-4
ALEMANHA 3-4
AUSTRIA 4-5
SUÍÇA 5-6
ESPANHA 2-3
ITÁLIA 3-4
HOLANDA 4-5
POLÓNIA 5-6
PORTUGAL 3-4
HUNGRIA 4-5
ESLOVÁQUIA 6-7
REPÚBLICA CHECA 5-6
IRLANDA 5-6
ESLOVÉNIA 5-6
CROÁCIA 5-6
BULGÁRIA 6-7
ROMÉNIA 6-7
LITUÂNIA 4-5
ESTÓNIA 7-8
LETÓNIA 6-7
SUÉCIA 5-6
FINLÂNDIA 6-7
DINAMARCA 4-5

Garantia

Todos os aparelhos Panadero EcoDesign têm uma garantia de 5 anos a partir do momento da compra contra qualquer defeito de fabrico. No caso dos modelos Panadero Tradition, a garantia é de 2 anos. Esta garantia não cobre componentes que estão em contato direto com o fogo, como vidro, cordão de fibra de vidro, vermiculite e grade de cinzas.

Formas de pagamento

Os pagamentos podem ser feitos através de cartão de crédito ou débito, ou Paypal.
Para pagamentos com cartão de crédito ou débito, a cobrança será feita on-line, ou seja, em tempo real, uma vez que tenha sido verificado que os dados comunicados estão corretos. Uma vez confirmada a transação, o número da encomenda será comunicado através do próprio site para que você possa rastreá-la em qualquer momento. Via e-mail, enviaremos uma descrição da encomenda e dos dados pessoais que foram comunicados.

O pagamento também pode ser feito através do sistema de pagamentos gateway da Paypal através da sua conta existente ou criando uma nova gratuitamente em www.paypal.com.

Devoluções

Os despachos são feitos por diferentes transportadoras, dependendo do destino dentro dos prazos indicados durante o processamento da sua encomenda. Devido ao volume das encomendas, a empresa de transportes entrará em contacto consigo com a devida antecedência para combinar a hora da entrega.

É importante que você inspecione os bens recebidos no momento da entrega, de modo que, se existirem defeitos claramente perceptíveis sem a necessidade de manusear a embalagem do transporte ou a do próprio produto, provocados por danos no transporte, ou se você notar um erro nas mercadorias recebidas, você deve anotá-lo no documento de entrega e comunicá-lo para online@panadero.com ou através da linha de atendimento ao cliente no seu país.

O prazo para a comunicação da devolução do produto é de cinco dias úteis a partir da receção do mesmo, mediante comunicação a online@panadero.com.
No caso de o motivo da devolução ser devido a defeitos de fabrico, www.panadero.com assumirá os custos de transporte causados pela devolução. Se as razões que motivaram a devolução forem alheias a www.panadero.com, isto é, se os bens que você recebeu estão em perfeitas condições, mas deseja devolvê-los, www.panadero.com deve receber o produto na sua embalagem original e em perfeitas condições, os custos incorridos não serão suportados por www.panadero.com, mas sim pelo cliente. Esta acção deve ser processada através de online@panadero.com.

Instalação

A instalação de todos os nossos aparelhos, deve ser realizada por um profissional.

Política de privacidade

Nos termos da Lei Orgânica 15/1999 de 13 de dezembro sobre a Proteção e Regulação de Dados Pessoais (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016, informamos que os detalhes de contacto utilizados para esta comunicação serão incluídos em um arquivo de propriedade da PANADERO AB, SL, a fim de permitir comunicações através do e-mail do mesmo com os diferentes contactos que mantém dentro do exercício da sua atividade. Sem prejuízo disso, você é informado de que você pode exercer os direitos de acesso, retificação e exclusão de dados, bem como solicitar que o processamento dos seus dados pessoais seja limitado ou se oponha, pré-provando a identidade do peticionário, no seguinte endereço de e-mail: panadero@panadero.com.

De acordo com a Lei 34/2002 de 11 de julho de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Electrónico (LSSI-CE), esta mensagem e seus anexos podem conter informações confidenciais, por isso é relatado que o seu uso não autorizado é proibido por lei. Se você recebeu esta mensagem por engano, por favor, notifique-o imediatamente através desta mesmo via e exclua a mensagem original junto com os seus anexos sem lê-la ou gravá-la no todo ou em parte.

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