CANADA

ALS U NIET TEVREDEN BENT MET UW AANKOOP BINNEN DE EERSTE 30 DAGEN HALEN WE HET PRODUCT GRATIS OP EN GEVEN WE U BINNEN 7 DAGEN 100% VAN UW AANKOOPBEDRAG TERUG.

Wie we zijn

Wij zijn bereikbaar op www.panadero.com Onze belastinginformatie is Panadero AB, S. L. Polígono Industrial Campollano, Avenida 5, nummers 13-15. 02007 Albacete (Spanje). btw-id/Rijksregisternummer: B-02612604. Op onze website vindt u alle informatie over ons bedrijf.

Verzendkosten

Op www.panadero.com zijn de aangegeven prijzen inclusief transport naar het adres van de klant + btw.

Leveringsvoorwaarden

Het lossen gebeurt alleen aan de achterkant van de vrachtwagen. De klant verklaart dat vrachtwagens met opleggers toegang hebben tot hun eigendom.

Het pakket wordt geopend door de klant op het moment van levering bij u thuis. De klant moet de status van de goederen en vooral de ruitjes controleren. Als de kachel in de verpakking kapot is, heeft de klant de mogelijkheid om de koopwaar te weigeren of een opmerking in de leveringsovereenkomst te plaatsen en aan online@panadero.com te melden. Een nieuw ruitje wordt binnen 48 uur gratis naar je huis gestuurd.

In geval van moeilijkheid om toegang te krijgen tot specifieke adressen ( gebruik maken van kleine vrachtwagen), zal de vracht voor rekening van de klant zijn na het presenteren van een budget door de vervoerder.

Leveringstermijnen

Levertijden variëren afhankelijk van het land van bestemming. Bij het realiseren van elke bestelling wordt de geschatte leverdatum van de bestelling aangegeven.

Garantie

Alle PANADERO ECODESIGN-kachels hebben een garantie van 5 jaar vanaf het moment van aankoop indien er zich productiefouten voordoen. In het geval van PANADERO TRADICION-modellen is de garantie 2 jaar. Deze garantie dekt geen componenten die in direct contact staan met het vuur, zoals glas, glasvezel, vermiculiet en het rooster.

Betaalmethodes

Betalingen kunnen worden gedaan met een creditcard of bankpas of via Paypal.

Voor betalingen met een creditcard of bankpas worden de kosten online in rekening gebracht, dat wil zeggen in realtime nadat is geverifieerd dat de verstrekte gegevens correct zijn. Wanneer de transactie is bevestigd, wordt het bestelnummer via de website zelf gecommuniceerd, zodat u het te allen tijde en vanaf de computer kunt volgen. Per e-mail sturen wij u een beschrijving van de bestelling en de persoonlijke gegevens die zijn meegedeeld.

Betaling kan ook worden gedaan via de Paypal-betalingsgateway via uw bestaande account of door een gratis account aan te maken op www.paypal.com.

Installatie

De installatie moet gebeuren door een een professionele installateur.

Teruggave van goederen

Verzendingen worden uitgevoerd door verschillende transportbureaus, afhankelijk van de bestemming binnen de deadlines die zijn aangegeven tijdens de verwerking van uw bestelling. Vanwege de grootte van de zendingen neemt het transportbedrijf vooraf contact met u op om het tijdstip van levering te vermelden.

Het is belangrijk dat u de ontvangen goederen inspecteert op het moment van levering. Zodoende kunt U, als er duidelijke gebreken worden vastgesteld zonder de noodzaak om de verzendpakketten of die van het product te behandelen veroorzaakt door transportschade, of als u een fout opmerkt in de ontvangen goederen , alles kan registreren op de leveringsbon en alles kan communiceren naar online@panadero.com of naar het telefoonnummer van de klantenservice in uw land.

De deadline voor de communicatie van de retourzending van het product is 30 vanaf de ontvangst van het product via communicatie naar online@panadero.com.

In het geval dat de reden voor de retour te wijten is aan het feit dat het product een fabricagefout heeft, neemt www.panadero.com de verzendkosten voor zijn rekening die door de retour worden veroorzaakt. Als de redenen voor het retourneren anders zijn en buiten www.panadero.com, dat wil zeggen, als de door u ontvangen goederen in perfecte staat zijn maar u wilt retourneren, moet www.panadero.com het product in de originele verpakking en in perfecte staat ontvangen. Status, worden de gemaakte kosten NIET gedragen door www.panadero.com en worden deze betaald door de klant. Hiervoor moet het worden verwerkt via online@panadero.com.

Privacybeleid

In overeenstemming met de bepalingen van organieke wet 15/1999 van 13 december betreffende de bescherming van persoonsgegevens en Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016, informeren wij u dat de gegevens Contactinformatie die voor deze communicatie wordt gebruikt, zal worden opgenomen in een bestand dat eigendom is van PANADERO AB, SL om communicatie mogelijk te maken via dezelfde e-mail met de verschillende contacten die het in de loop van zijn activiteit onderhoudt. Niettegenstaande het voorgaande, wordt u geïnformeerd dat u de rechten van toegang, rectificatie en verwijdering van gegevens kunt uitoefenen, en kunt u verzoeken om de verwerking van uw persoonlijke gegevens te beperken of tegen te gaan, eerder en betrouwbaar de identiteit van de indiener accrediteren, op het volgende adres / e-mailadres: panadero@panadero.com.

Volgens wet 34/2002 van 11 juli, Services of the Information Society and Email (LSSI-CE), kan dit bericht en de bijbehorende bestanden vertrouwelijke informatie bevatten, dus er wordt gemeld dat het gebruik ervan niet geautoriseerd is en bij wet verboden. Als u dit bericht per ongeluk heeft ontvangen, meld dit dan op dezelfde manier en verwijder het originele bericht samen met uw advertentiebestanden.

1.- Hoe een correcte installatie van de kachel uitvoeren?
In het bijgevoegde schema worden alle punten beschreven waarmee we rekening moeten houden om een ​​correcte installatie van onze apparaten te realiseren.

2.- Hoe ver van de muur of het meubilair moet ik de kachel plaatsen?
U vindt deze informatie op de CE-markeringsplaat aan de achterkant van de kachel. Afhankelijk van het apparaat zal het schommelen tussen 40 en 100 cm. Het is erg belangrijk om deze afstand te respecteren om de veiligheid van mensen en voorwerpen in de omgeving te handhaven.

3.- Hoe steek je een houtkachel aan?
Het eerste dat moet worden gedaan voor een juiste ontsteking is om de juiste elementen te hebben:

• Onstekingstablet(houtbriket).
• Zeer droog hout van ongeveer 1 kg. Ongeveer elk gewicht, bij voorkeur gesneden tot stukjes niet groter dan 20×20 mm (de lengte is afhankelijk van het type toestel).
• Lucifer of aansteker.

Eerst controleren we of de luchtstroming maximaal is. Plaats vervolgens de ontstekingstablet in het midden van de grill en zet hem aan, dan plaatsen we de chips rond de tablet, altijd een opening openlatend zodat de lucht kan binnendringen en het hout verbrand kan worden. Het wordt aanbevolen om niet meer dan 1 kg te plaatsen! Zodra de chips zijn aangestoken, plaatsen we de rest van het brandhout (een paar houtblokken van ongeveer 1 kg / 1,5 kg.) We raden brandhout van eik, olijf, beuk of berk aan. Wanneer het hout begint te branden, regelen we de lucht door deze een beetje (half of minder) te sluiten, zodat het vuur rustiger is.

4.- Wat voor soort hout moet ik gebruiken?
Elk brandhout dat u binnen jullie goegrafische regio beschikbaar hebt, is geschikt voor de werking van het apparaat. Een belangrijke eigenschap om te overwegen is de vochtigheid van het hout, omdat als het te nat of groen is, problemen kunnen veroorzaken met de werking van het apparaat vanwege het hoge watergehalte. Het gebruik van eiken, olijf, beuken of berken wordt echter aanbevolen.

5.- Hoeveel brandhout moet ik plaatsen?
Alle apparaten zijn uitgerust met een gebruikershandleiding, waarin u de aanbevolen belasting voor gebruik kunt vinden, deze varieert gewoonlijk van 2 tot 3 kg brandhout, het wordt aanbevolen deze aanbevolen belasting niet te overschrijden om onherstelbare schade aan het apparaat te voorkomen .

6.- Hoe moet ik de kachel opladen?
De ideale tijd om de kachel op te laden is wanneer het vuur op het punt staat uit te gaan en we gulle sintels hebben. Daarna openen we de deur met behulp van de beschermende handschoen en leggen de nieuwe houtblokken op de kolen.

7.- Waarom komt er rook uit als ik de deur openzet?
Dit komt omdat rook altijd de kortste weg zoekt. Dit betekent dat wanneer we de deur openen, de rook de kamer zal verlaten in plaats van door de schoorsteen te gaan. Om dit te voorkomen, moeten we de deur openen wanneer er gloeiende kooltjes zijn en dan pas nieuwe houtblokken plaatsen.

8.- De kachel geeft een sterke geur bij de eerste ontsteking. Is dat normaal?
Het is volkomen normaal omdat we anti-hittebehandeling gebruiken, dat wil zeggen, een soort verf dat bestand is tegen hoge temperaturen. Wanneer men de kachel de eerste keer gebruikt, wordt er rook rond het apparaat gegenereerd. Dit komt door het proces van het fixeren van de verf op het metaal en het verdampen van het oplosmiddel. Het wordt daarom aanbevolen om de kamer voldoende te ventileren tijdens het eerste en tweede gebruik.

9.- Wat is vermiculiet?
Het is een mineraal gevormd door ijzer- of magnesiumsilicaten dat we gebruiken als een isolerend element in onze verbrandingskamers vanwege de grote weerstand tegen vuur en lichtheid. De aanwezigheid van dit materiaal betekent dat we een hoger rendement kunnen bereiken in het apparaat en daarmee een economische besparing voor de klant. Deze panelen die in sommige modellen van kachels worden geplaatst, mogen niet verwijderd worden.

10.- Hoe maak je een houtkachel schoon?
Het schoonmaken van het apparaat moet altijd gebeuren als het apparaat volledig is uitgeschakeld. Onze apparaten hebben een lade waarin de gloeiende sintels en as worden verzameld die tijdens de verbranding worden gegenereerd. Om het schoon te maken, giet je het asgehalte van deze container alleen in de vuilnis (plaats geen gloeiende kooltjes in plastic emmers) en plaats het terug in zijn positie. Voor een goed onderhoud van het glas kunnen een katoenen doek en een glasreiniger worden gebruikt om stof of roet te verwijderen dat tijdens het gebruik wordt gegenereerd.