SERVIZIO CLIENTI
Contatto
- 1Motivo
- 2Dettagli
- 3I suoi dati
Come possiamo aiutarla?
La sua stufa
Con il modello, o con una foto della targhetta CE, la identifichiamo senza errori.
Si trova sulla targhetta CE, sul retro dell'apparecchio, e sulla sua fattura. Se non lo conosce, alleghi una foto della targhetta CE e lo identificheremo noi.
La targhetta CE è sul retro dell'apparecchio; il modello è tra virgolette, per esempio «FENIX».
Per pannelli in vermiculite, deflettori e griglie ci servono anche le due foto dell'installazione (interno ed esterno): sono pezzi che si consumano con l'uso.
Acquistata da meno di due anni: potrebbe essere in garanzia. Per farla valere ci servono la fattura o lo scontrino.
Se l'ha acquistato in negozio, va bene il numero della fattura o dello scontrino.
PDF o immagine, fino a 8 MB.
Foto e documenti
Più ci mostra, meno domande dovremo farle.
Il pezzo, la vista esplosa o la targhetta CE. Una foto d'insieme con i tubi e l'uscita fumi, poi il problema da vicino, senza riflessi. Il danno, il pacco e l'etichetta di spedizione. L'oggetto della sua domanda, da vicino. JPG, PNG, WEBP o PDF, fino a 8 MB ciascuno.
Da lontano: la stufa e i tubi fino al soffitto.
Dall'esterno: il tubo che esce dal tetto.
Indispensabile per la garanzia. Immagine o PDF.
Un'immagine o un PDF, fino a 8 MB.
MP4 o MOV, fino a 15 MB. Se è più grande, inserisca un link (WeTransfer, Drive) nel commento.
La sua richiesta
Le risponderemo all'indirizzo indicato. Se ci scrive di nuovo, indichi quel numero.
