O que fazer quando recebe uma peça sobresselente para o seu salamandra: Evite problemas em caso de quebra!

O que fazer quando recebe uma peça sobresselente para o seu salamandra: Evite problemas em caso de quebra!
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Receber um pacote com um fogão de substituição avariado pode ser uma verdadeira dor de cabeça para qualquer pessoa que tenha feito uma compra on-line. Nestes casos, é importante saber como proceder a fim de resolver o problema rápida e eficazmente. Uma das chaves para o conseguir é documentar adequadamente todo o processo de recepção da embalagem, desde o estado da embalagem até ao seu conteúdo.

No correio de hoje, oferecemos-lhe um guia prático com os passos que deve seguir para documentar adequadamente a recepção de uma peça sobressalente e assim evitar problemas em caso de ruptura ou danos durante o transporte.

Continue a ler e aprenda como se proteger contra possíveis inconvenientes nas suas compras on-line!

Como proceder após a recepção da minha encomenda?

Aqui estão os passos a seguir após a recepção da sua encomenda. É importante que os faça a todos para poder reclamar danos de transporte.

Certifique-se de que tem uma máquina fotográfica ou telemóvel para que possa tirar fotografias durante o processo de desembalagem. As fotografias serão úteis para documentar o estado da embalagem e a substituição do fogão em caso de quebra ou dano.

Passos:

  1. Tirar uma fotografia do estado geral da embalagem. Caso a embalagem apresente sinais evidentes de danos ou quebra, é importante tirar uma foto detalhada da área afectada antes de continuar com o processo de desempacotamento.
  2. Tirar uma fotografia da etiqueta de expedição na embalagem e do talão de embalagem. Verifique também se ambas correspondem aos detalhes da compra.
  3. Abra a embalagem e tire uma fotografia do processo de desempacotamento. Verifique se o conteúdo da sua embalagem está adequadamente protegido.
  4. Se houver alguma protecção em torno do recheio (cortiça ou cartão de protecção), é importante tirar fotografias de todo o processo ao retirar esta protecção.
  5. Finalmente, verificar o estado do refil do fogão e tirar uma fotografia do mesmo. Se qualquer dano ou quebra for visível, é importante tirar fotografias do mesmo e contactar-nos.

Seguindo estas etapas, asseguramos que dispomos de toda a informação necessária para proceder no caso de a substituição do fogão chegar em más condições. Além disso, as fotografias tiradas durante o processo podem ser úteis para demonstrar o estado da embalagem no momento da sua recepção, caso seja necessário apresentar queixa à empresa de transporte.

Esperamos que este posto tenha servido de guia. Consulte o nosso blogue e encontre soluções e recomendações para o ajudar com a sua lareira ou salamandra a lenha.

Visite a nossa loja online de salamandras a lenha Panadero. Se tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda na escolha da panela certa, não hesite em contactar-nos. Teremos todo o prazer em ajudá-lo.


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