Política de Gestão Integrada

POLÍTICA DE GESTÃO DE QUALIDADE, AMBIENTAL E SST

A gerência da PANADERO AB, em sua busca constante para satisfazer ao máximo nível as necessidades de seus clientes em termos de conforto térmico, reconhece a importância da qualidade, da gestão ambiental adequada e da SST no panorama empresarial atual e futuro. Por isso, implantou um Sistema de Gestão de Qualidade, Ambiental e de SST, conforme as normas UNE-EN ISO 9001, UNE-EN ISO 14001 e ISO 45001 em vigor, para o “PROJETO, FABRICAÇÃO E COMERCIALIZAÇÃO DE FORNOS A COMBUSTÍVEL SÓLIDO.”

Os princípios fundamentais nos quais esta política se baseia são:

• Um modelo de gestão baseado na liderança e no compromisso, com um enfoque integrado em todos os processos e em todos os níveis da organização.
• A qualidade, a gestão ambiental adequada e a SST entendidas como o cumprimento dos compromissos assumidos com nossos clientes, empregados, fornecedores, outros colaboradores e partes interessadas.
• A qualidade, a gestão ambiental e a SST entendidas como o cumprimento dos requisitos legais aplicáveis à empresa, assim como de outros requisitos que a organização adote em matéria de qualidade, meio ambiente e SST.
• A satisfação dos nossos clientes, empregados, fornecedores e outros colaboradores é a medida do nosso sucesso.
• Uma atitude preventiva em vez de corretiva, ou seja, avaliar antecipadamente os possíveis impactos futuros que as nossas atividades possam gerar sobre a qualidade, o meio ambiente e a prevenção de riscos ocupacionais.
• Compromisso com a provisão de condições de trabalho seguras e saudáveis para prevenir lesões e o deterioro da saúde relacionados com o trabalho.
• Compromisso ativo com a melhoria contínua do Sistema de Gestão de Qualidade, Ambiental e de SST.
• Desenvolvimento sustentável e prevenção da poluição.
• Análise e implementação de ações voltadas para eliminar perigos e reduzir os riscos em SST, incluindo as causas de incidentes e acidentes de trabalho, para aplicar as ações corretivas adequadas.
• Consulta e participação dos trabalhadores em SST.
• Coordenação e integração de colaboradores e fornecedores no desenvolvimento e aplicação do Sistema de Gestão de Qualidade, Ambiental e de SST.
• Adaptação do Sistema de Gestão de Qualidade, Ambiental e de SST aos avanços tecnológicos.

Esta política constitui o quadro para o planejamento através do estabelecimento dos objetivos do nosso sistema de gestão.

Cada pessoa é responsável pela qualidade, pela gestão ambiental adequada e pela SST em seu trabalho, assim como pela verificação do seu cumprimento de acordo com os planos estabelecidos.

Esta política deve ser comunicada, aplicada e atualizada em todos os níveis da organização. A gerência da PANADERO AB, S.L. assume o compromisso e as responsabilidades que lhe competem no desenvolvimento desta política.

Data: 04/04/2024

DESEMPENHO FORNECEDORES EXTERNOS

A direção da PANADERO AB, com base em seu sistema de qualidade conforme a norma UNE EN ISO 9001:2015, informa seus fornecedores externos e colaboradores de que serão submetidos a um processo de avaliação contínua e uma reavaliação anual, com base em possíveis incidentes nos produtos e serviços prestados.

Caso a avaliação seja negativa (se o incidente for muito grave ou repetitivo), será comunicado formalmente.

DESEMPENHO SST

PLANO DE AÇÃO

Desempenho SST: A PANADERO AB está certificada pela norma UNE EN ISO 45001:2018, o padrão internacional focado na segurança e saúde no trabalho da empresa, com um objetivo claro: consolidar o sólido desempenho da Segurança e Saúde no Trabalho (a partir de agora SST), por meio da gestão eficaz de seus riscos, alinhada com sua política e objetivos de SST. Isso é realizado dentro de um quadro legislativo cada vez mais exigente, juntamente com o desenvolvimento de políticas econômicas e outras medidas que promovem as boas práticas em SST, além de uma crescente atenção das partes interessadas sobre o tema.

O sistema baseado na UNE-EN ISO 45001:2018 permite à PANADERO AB, S.L.:

• Reduzir a sinistralidade laboral e aumentar a produtividade, identificando, avaliando e controlando os riscos associados a cada posto de trabalho, prevenindo as causas de acidentes e doenças profissionais.
• Não apenas cumprir com a legislação vigente em matéria de prevenção, mas ir além, integrando essas normas nos processos da PANADERO AB, S.L., o que contribui para reduzir custos e evitar sanções administrativas derivadas do seu não cumprimento.
• Promover uma cultura preventiva por meio da integração da prevenção no sistema de gestão empresarial e incentivando o compromisso de todos os colaboradores com a melhoria contínua da SST.

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO EM SST

Em relação à identificação e avaliação dos riscos na PANADERO AB, a atuação é da seguinte forma:

• Em seu local de trabalho, a empresa conta com um Técnico de Prevenção interno que, junto com o SPA (Serviço de Prevenção Externo), realiza: Plano de Prevenção de Riscos, Planejamento da Atividade Preventiva, Plano de Emergências, Programação Anual, Memória Técnica e Avaliação de Riscos, entre outros.

A metodologia aplicada para identificar e avaliar os riscos baseia-se no Documento Informativo sobre “Avaliação de Riscos Ocupacionais” editado pelo Instituto Nacional de Segurança e Higiene no Trabalho.

O processo de identificação de perigos e avaliação de riscos é desenvolvido nas seguintes fases:

• Coleta das informações necessárias.
• Identificação e descrição dos perigos.
• Avaliação dos riscos.
• Proposta de medidas preventivas, de melhoria e/ou corretivas.

CONCLUSÕES / AÇÕES PROPOSTAS

A PANADERO AB realiza inspeções internas para garantir o cumprimento dos requisitos estabelecidos na UNE-EN ISO 45001:2018. Essas inspeções têm como objetivo detectar possíveis áreas de melhoria em SST e obter informações-chave que ajudem a melhorar o sistema de gestão.

Com o objetivo de melhorar a cultura, conscientização e sensibilização em SST entre todos os colaboradores da PANADERO AB, é desenvolvido um Plano de Formação anual, projetado de acordo com as necessidades específicas de cada posto de trabalho.

Para o acompanhamento e medição do desempenho nos processos chave, foram estabelecidos os seguintes indicadores:

• Índice de Frequência.
• Índice de Incidentes.
• Cumprimento das inspeções periódicas.
• Cálculo de aptidão médica.

Como objetivo relacionado à SST, foi definida a “Redução da Sinistralidade”, quantificando 14,77 FM.

DESEMPENHO EM QUALIDADE

PLANO DE AÇÃO

Comprometida com a excelência e a satisfação do cliente, a PANADERO AB implantou e certificou um sistema de gestão de qualidade de acordo com a norma UNE-EN ISO 9001:2015, com o objetivo de garantir a qualidade de seus produtos, melhorar continuamente seus processos e cumprir com os requisitos legais, regulamentares e do cliente.

Os principais objetivos são:

• Definir a metodologia utilizada pela PANADERO AB para a avaliação de desempenho, revisão e análise dos dados do sistema de gestão, a fim de conhecer e melhorar seu grau de implantação.
• Satisfação do cliente: definir as atividades realizadas para monitorar as informações relativas à percepção do cliente quanto ao cumprimento de seus requisitos pela organização.
• Planejamento e definição das atividades para realizar as verificações anuais.
• Definição das atividades realizadas para revisar o sistema pela direção a fim de determinar continuamente a conveniência, eficácia e alinhamento do sistema com a direção estratégica determinada pelos órgãos de governança da PANADERO AB.

A PANADERO AB comunica a todos os seus empregados os objetivos, os perfis profissionais e os procedimentos de qualidade que devem cumprir, assim como os padrões de qualidade estabelecidos pela organização.

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

Em relação à identificação dos processos para sua avaliação e ação sobre os mesmos, a PANADERO AB atua da seguinte forma:

• Realiza um Diagrama de processos, dividindo-os em 3 grupos: Processos-chave, Processos de apoio, Medição, análise e melhoria.

Para a análise do grau de satisfação dos clientes, a PANADERO AB coleta informações levando em consideração os seguintes dados:

• Questionários.
• Reclamações de clientes.
• Contatos diretos do departamento comercial.

Durante o ano, será organizada uma campanha de coleta de informações sobre a satisfação do cliente. O questionário será enviado aos clientes selecionados via e-mail, ou, caso contrário, o RC ou o RPV se encarregarão de realizá-los por telefone, pois assim é mais provável que os clientes nos ajudem a preenchê-los.

CONCLUSÕES / AÇÕES PROPOSTAS

A PANADERO AB realiza um acompanhamento completo do produto, melhorando sua rastreabilidade dia após dia, desde a seção de preparação de peças até o embalamento e envio ao cliente, através de processos e revisões de qualidade, como:

• Medição de Micrômetros.
• Verificação anual da balança de contagem de peças.
• Verificação semestral de calibres.
• Verificação bimensal da espessura da pintura.
• Manutenções preventivas.

Para medir e acompanhar o desempenho dos processos e atividades da PANADERO AB, foram desenvolvidos indicadores referentes a:

• Devoluções.
• Produtos certificados.
• Incidentes com fornecedores.
• Fornos fabricados por posto.
• Novos clientes com vendas anuais.

Como objetivo de qualidade para o período de um ano, foi estabelecido reduzir a porcentagem de devoluções por unidades fabricadas e realizar instruções de embalamento/montagem de acordo com os modelos existentes.