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SE NON È SODDISFATTO DEL SUO ACQUISTO NEI PRIMI 30 GIORNI, PROCEDEREMO AL RITIRO GRATUITO DEL PRODOTTO E LE RESTITUIREMO IL 100% DELL’IMPORTO PAGATO PER IL SUO ACQUISTO ENTRO 7 GIORNI.

Chi siamo?

Siamo disponibili su www.panadero.com

I nostri dati fiscali sono Panadero AB, S. L. Polígono Industrial Campollano, Avenida 5, numeri 13-15. 02007 Albacete (Spagna). Partita IVA: B-02612604. Sul nostro sito potrai trovare tutte le informazioni riguardanti la nostra azienda.

Spese di spedizione
I prezzi indicati su www.panadero.com includono il trasporto fino al domicilio del cliente e l’IVA.

Condizioni di consegna

Lo scarico si effettuerà unicamente dalla parte posteriore del camion. Il cliente certificherà l’autorizzazione all’accesso del camion con rimorchio presso la propria proprietà.
Il pacco verrà aperto dal cliente al momento della consegna nel proprio domicilio. Il cliente dovrà verificare lo stato della merce e, in particolare, dei vetri. Se la stufa dovesse essere rotta nel suo imballaggio, il cliente avrà la possibilità di rifiutare la merce e di far constare quanto avvenuto nella bolla di consegna, comunicando l’avvenuto ad online@panadero.com. Un nuovo vetro potrà essere inviato gratuitamente presso il suo domicilio nell’arco di quarantotto ore.

Nel caso di difficoltà di acceso a mezzi di consegna specifici (camion piccoli), i costi di trasporto saranno a carico del cliente, dopo la presentazione del corrispondente preventivo da parte del trasportatore.

Termini di consegna

I termini di consegna variano a seconda del Paese di destinazione. Durante la realizzazione di ogni ordine, viene indicata la data approssimativa di consegna dello stesso.

Garanzia

Tutte le stufe Panadero EcoDesign hanno una garanzia di 5 anni dal momento dell’acquisto in caso di difetto di produzione. Nel caso dei modelli Panadero Tradizionali, la garanzia è di 2 anni. Questa garanzia non riguarda i componenti che entrano in contatto diretto con il fuoco come vetro, giuntura del vetro, vermiculite e griglie.

Modalità di pagamento

I pagamenti possono essere realizzati tramite carta di credito o bancomat, oppure tramite Paypal.
Per i pagamenti tramite carta di credito o bancomat, il bonifico verrà effettuato online, ovvero in tempo reale, una volta verificato che i dati comunicati siano corretti.

Confermata la transazione, verrà comunicato tramite la stessa pagina web il numero di ordine affinché il cliente possa, in ogni momento e attraverso qualsiasi computer, monitorare lo stesso. Le invieremo tramite posta elettronica una descrizione dell’ordine e i dati personali comunicati.

Il pagamento può anche essere realizzato tramite la piattaforma Paypal, utilizzando un account già esistente od uno appena creato gratuitamente su www.paypal.com

Restituzioni

Le spedizioni vengono realizzate tramite diverse agenzie di trasporto a seconda delle destinazioni nei termini indicati durante la realizzazione dell’ordine. Dato il volume delle spedizioni, l’azienda di trasporto contatterà previamente con Lei per concordare il momento della consegna.

È importante che la merce ricevuta venga ispezionata al momento della consegna, in modo tale che, nel caso vengano riscontrati chiari difetti o danni nella merce causati dal trasporto, senza bisogno di manipolare l’imballaggio delle spedizioni o degli stessi prodotti, o nel caso in cui si riscontri un errore nella merce ricevuta, lo si indichi nella bolla di consegna e lo si comunichi prontamente ad online@panadero.com, oppure chiamando il numero di telefono per l’assistenza al cliente del suo Paese.

Il termine per la comunicazione della restituzione del prodotto è di 30 giorni dalla ricezione dello stesso e dovrà essere realizzata ad online@panadero.com.

Nel caso in cui il motivo della restituzione sia dovuto ad un difetto di produzione del prodotto, www.panadero.com si farà carico dei costi di spedizione generati dalla restituzione. Se le ragioni della restituzione sono diverse ed estranee a www.panadero.com, ovvero se la merce che ha ricevuto si trova in perfetto stato, le spese generate NON saranno a carico di www.panadero.com e sarà il cliente a farsene carico. A tal fine occorrerà effettuare la richiesta pertinente tramite online@panadero.com.

Installazione

L’installazione di tutte le nostre stufe deve essere realizzata da un professionista.

Politica sulla privacy

Ai sensi di quanto disposto nella Legge organica 15/1999 del 13 dicembre sulla Protezione dei dati di carattere personale e nel Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016, La informiamo che i dati di contatto utilizzati per la presente comunicazione saranno inclusi in un archivio di proprietà di PANADERO AB, SL con la finalità di rendere possibile le comunicazioni attraverso posta elettronica della stessa azienda con i diversi contatti che essa mantiene nell’ambito dell’esercizio della propria attività. A prescindere da ciò, la informiamo che potrà esercitare i diritti di accesso, rettifica e soppressione di dati, così come richiedere che si limiti il trattamento dei suoi dati personali od opporsi allo stesso, accreditando previamente e in modo chiaro la identità del richiedente scrivendo al seguente indirizzo di posta elettronica: panadero@panadero.com.

In virtù della legge 34/2002 dell’11 luglio, dei Servizi della Società dell’informazione e del commercio elettronico (LSSICE), questo messaggio ed i documenti ad esso allegati possono contenere informazioni confidenziali. Pertanto si informa che il loro uso non autorizzato è severamente proibito dalla legge. Se ha ricevuto questo messaggio per sbaglio, per favore lo notifichi inmediatamente tramite questo indirizzo di posta elettronica e cancelli il messaggio originale insieme ai documento ad esso allegati senza leggerli o scaricarli né totalmente né parzialmente.

1.- Come eseguire una corretta installazione della stufa?
Nello schema allegato sono dettagliati tutti i punti che dobbiamo tenere in considerazione per realizzare una corretta installazione dei nostri dispositivi.

2.- Quanto lontano dalla parete o dai mobili dovrei posizionare la stufa?
È possibile trovare queste informazioni sulla targhetta CE sul retro della stufa. A seconda del dispositivo, oscillerà tra 40 e 100 cm. È molto importante rispettare questa distanza per la sicurezza delle persone e degli oggetti circostanti.

3.- Come accendere una stufa a legna?
La prima cosa da fare per una corretta accensione è avere gli elementi giusti, che sono:

• Accendifuoco.
• Legna molto secca: 1 kg. Peso approssimativo di ciascun tronco, preferibilmente di pino, tagliata in trucioli di sezione non superiore a 20×20 mm (la lunghezza dipenderà dal tipo di apparecchio).
• Fiammifero o accendino.

Per prima cosa controlliamo che il tiraggio d’aria sia aperto al massimo. Quindi posizionare la tavoletta di accensione al centro della griglia e accenderla, una volta accesa posizioniamo i trucioli, lasciando sempre uno spazio vuoto in modo che l’aria possa entrare e avvenga la combustione della legna. Si raccomanda di non posizionare più di 1 kg di legna nell’accensione. Una volta avviato il fuoco, mettiamo il resto della legna da ardere (un paio di tronchi di circa 1 kg / 1,5 kg.) Legna preferibilmente di quercia, olivo, faggio o betulla. Quando la legna inizia a bruciare, regoliamo l’aria chiudendola un po’(metà o meno) in modo che il fuoco sia più lento.

4.- Che tipo di legna da ardere dovrei usare?
Qualsiasi legna da ardere che hai a disposizione in base alla tua disposizione geografica sarà adeguata per il funzionamento del dispositivo. Una proprietà importante da considerare è l’umidità della legna, perché se è troppo bagnata o verde può causare problemi con il funzionamento dell’apparecchio a causa dell’alto contenuto d’acqua. Tuttavia, si raccomanda l’uso di quercia, ulivo, faggio o betulla.

5.- Quanta legna dovrei mettere?
Tutti i dispositivi sono dotati di un manuale utente, in cui è possibile trovare il carico indicato per l’uso, che di solito è compreso tra 2 e 3 kg di legna da ardere; si consiglia di non superare questo carico indicato per evitare danni irreversibili al dispositivo.

6.- Come devo ricaricare la stufa?
Il momento ideale per ricaricare la stufa è quando il fuoco sta per spegnersi e abbiamo una brace generosa. Dobbiamo aprire la porta usando il guanto protettivo e posizionare i tronchi sulla brace.

7.- Perché il fumo esce quando apro la porta?
Questo perché il fumo tende sempre a uscire nel modo più breve. Ciò significa che quando apriamo la porta il fumo uscirá dalla porta invece di uscire attraverso la canna fumaria. Per evitare ciò, dobbiamo aprire la porta quando la fiamma è quasi spenta e ricaricare la legna.

8.- La stufa emette un forte odore alla prima accensione. È normale?
È assolutamente normale poiché utilizziamo vernice anti-calore, ovvero un tipo di vernice resistente alle alte temperature. Durante i primi utilizzi, il fumo è generato attorno all’apparecchio e ciò è dovuto al processo di fissaggio della vernice al metallo e all’evaporazione del solvente, quindi si consiglia di ventilare adeguatamente la stanza durante il primo e il secondo utilizzo.

9.- Cos’è la vermiculite?
È un minerale formato da silicati di ferro o di magnesio che utilizziamo come elemento isolante nelle nostre camere di combustione per la sua grande resistenza al fuoco e alla leggerezza. La presenza di questo materiale significa che abbiamo un rendimento più elevato nel dispositivo e con esso un risparmio economico per il cliente. Questi pannelli posizionati all’interno di alcuni modelli di stufe non devono essere rimossi o utilizzati solo per le prime volte.

10.- Come pulire una stufa a legna?
La pulizia dell’apparecchio deve essere sempre eseguita quando l’apparecchio è spento per evitare scottature. I nostri apparecchi hanno un cassetto che raccoglie la brace e le ceneri che si generano durante la combustione. Per pulirlo devi solo versare il contenuto di cenere di questo contenitore nella spazzatura (non depositare la brace in secchi di plastica) e rimetterlo nella sua posizione. Per una corretta manutenzione del vetro, è possibile utilizzare un panno di cotone e un detergente per vetri per rimuovere la polvere o la fuliggine generata durante il funzionamento.