CUSTOMER SERVICE

Des problèmes avec votre commande ? Ne vous inquiétez pas ! Les retours sont faciles et rapides.

Inspection des Marchandises
Il est important que vous vérifiiez les marchandises lors de la livraison. Si des défauts évidents sont observés sur l’emballage ou le produit en raison du transport, ou s’il y a une erreur dans les marchandises reçues, notez-le sur le bon de livraison. Remplissez également le formulaire de retour en bas de page.

Délai de Retour
Le délai de communication du retour du produit est de 30 jours à compter de la réception du même via le formulaire de retour.

Produit Défectueux
Si votre produit présente un défaut de fabrication, Panadero.com couvrira les frais de collecte et d’expédition. Veuillez nous informer du défaut dans le délai imparti et suivre les instructions de retour.

Droit de Rétractation
Si vous souhaitez retourner un produit pour des raisons non liées à l’entreprise et dans le délai de rétractation, Panadero.com prendra également en charge les frais de collecte et d’expédition.

Procédure de Retour
Assurez-vous que le produit est en parfait état et dans son emballage d’origine. Suivez la procédure de retour établie. Il est important que vous soyez présent au rendez-vous convenu avec le transporteur pour faciliter la collecte. Si vous n’êtes pas présent à l’heure prévue, des frais de transport supplémentaires s’appliqueront.
Une fois que nous aurons reçu et vérifié le produit dans nos installations, nous procéderons au remboursement correspondant.

Remplacements
Les remplacements achetés ne sont pas soumis à retour, sauf en cas de défauts de fabrication ou d’erreur d’expédition.