SI USTED NO QUEDA SATISFECHO DE SU COMPRA DURANTE LOS PRIMEROS 30 DÍAS PROCEDEREMOS A LA RECOGIDA GRATUITA DEL PRODUCTO Y LE DEVOLVEREMOS EL 100% DEL DINERO DE SU COMPRA EN LOS 7 DÍAS SIGUIENTES.
Estamos disponibles en panadero.com.
Nuestros datos fiscales son Panadero AB, S. L. Polígono Industrial Campollano, Avenida 5, números 13-15. 02007 Albacete (España). C.I.F: B-02612604. En nuestra web podrá encontrar toda la información acerca de nuestra empresa.
En panadero.com los precios indicados incluyen el transporte hasta el domicilio del cliente y el impuesto del IVA.
Todos los pedidos realizados desde Canarias y Andorra comparten el mismo importe, abarcando tanto los gastos de transporte interno como externo, junto con el correspondiente IGIC.
Envíos a zonas remotas: Se aplica un suplemento para cubrir los costes adicionales de transporte en zonas especiales.
La entrega de la estufa se realizará únicamente a pie de calle.
Dadas las condiciones especiales en peso y volumen del producto comercializado se deben tener en cuenta las siguientes particularidades. La ubicación de entrega debe ser accesible para el medio de transporte utilizado, que suele ser un camión de tres ejes. No se realizan entregas en calles peatonales de difícil o imposible acceso al medio de transporte.
Encaso de dificultad de acceso a los medios de entrega ordinarios, los portes adiciones por recursos especiales de transporte serán a cargo del cliente,previa presentación de un presupuesto por parte del transportista.
Se recomiendo a los clientes que se preparen con una carretilla de dos ruedas para facilitar el traslado del producto hasta su hogar, sugiriendo además la presencia de dos personas para recibir la mercancía.
El paquete será abierto por el cliente en el momento de la entrega, en presencia del transportista, realizando una inspección visual para verificar el estado de la mercancía, especialmente enfocándose en los cristales. Si la estufa muestra algún daño, el cliente tiene la opción de rechazar la entrega o, en caso contrario, debe anotar observaciones en el formulario de entrega y comunicarlo a [email protected]. En el caso de daños en los cristales, la reclamación será tratada en un máximo de 48h enviando un cristal gratis de repuesto a la dirección indicada por el cliente.
Los plazos de entrega pueden variar según el país de destino. En la confirmación de su pedido, se especificará la fecha aproximada de entrega, excepto para las islas y áreas remotas de cada país, donde los plazos podrían ser ligeramente extendidos.
| País | Plazo (días) |
|---|---|
| REINO UNIDO | No disponible |
| FRANCIA | 6-7 |
| BÉLGICA | 6-7 |
| LUXEMBURGO | 6-7 |
| ALEMANIA | 6-7 |
| AUSTRIA | 6-7 |
| SUIZA | 7-8 |
| ESPAÑA | 6 |
| ITALIA | 6-7 |
| HOLANDA | 6-7 |
| POLONIA | 7-9 |
| PORTUGAL | 6-7 |
| HUNGRÍA | 6-7 |
| ESLOVAQUIA | 8-9 |
| REPÚBLICA CHECA | 7-9 |
| IRLANDA | 9-12 |
| ESLOVENIA | 7-9 |
| CROACIA | 7-9 |
| BULGARIA | 7-9 |
| RUMANÍA | 8-9 |
| LITUANIA | 6-7 |
| ESTONIA | 8-9 |
| LETONIA | 8-9 |
| SUECIA | 7-9 |
| FINLANDIA | 7-9 |
| DINAMARCA | 6-7 |
Todas las estufas de leña Panadero EcoDiseño tiene una garantía de 5 años desde el momento de la compra frente a cualquier defecto de fabricación. En el caso de los modelos Panadero Tradición, la garantía es de 2 años. Esta garantía no cubre los componentes que están en contacto directo con el fuego como son cristal, fibra de vidrio, vermiculita y parrilla.
Los pagos pueden realizarse mediante tarjeta de crédito o débito, Paypal, transferencia bancaria y pago a plazos sin intereses al cliente final.
Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. Confirmada la transacción, se comunicará a través de la propia página web el número de pedido para que usted pueda, en todo momento y desde el ordenador, hacer el seguimiento del mismo. Mediante correo electrónico le haremos llegar una descripción del pedido y los datos personales que hayan sido comunicados.
El pago también puede realizarse a plazos mediante la pasarela de pago Paypal a través de su cuenta existente o bien creando una nueva de forma gratuita en www.paypal.com.
En la opción de pago por transferencia bancaria los detalles necesarios se proporcionarán durante el proceso de pago.
Instalación
La instalación de todas nuestras estufas debe ser realizada por un profesional.
Los envíos se realizan por diferentes agencias de transporte dependiendo del destino en los plazos indicados durante la tramitación de su pedido. Debido a la voluminosidad de los envíos, la empresa de transporte contactará previamente con usted para detallar el momento de la entrega.
Es importante que usted inspeccione la mercancía recibida en el momento de la entrega, de modo que si se aprecian defectos claros sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, provocados por daños en el transporte, o si aprecia un error en la mercancía recibida, deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a [email protected] o bien al teléfono de atención al cliente de su país.
El plazo para la comunicación de la devolución del producto es de 30 días desde la recepción del mismo mediante comunicación a [email protected].
En caso de defecto del producto: Panadero.com asumirá los gastos de recogida y envío ocasionados por la devolución del producto cuando éste presente un defecto de fabricación. El cliente deberá notificar el defecto dentro del plazo establecido para las devoluciones y seguir el proceso de devolución que le indiquen escribiendo a [email protected].
Derecho de revocación: En aquellos casos en los que, por razones ajenas a la empresa y dentro del plazo de revocación, el cliente desee devolver el producto, Panadero.com también se hará cargo de los gastos de recogida y envío.
Para devolver la mercancía el cliente debe asegurarse de que el producto se encuentre en perfectas condiciones y en su embalaje original, siguiendo el procedimiento de devolución establecido por la empresa.
Asimismo, se espera que el cliente cumpla con la responsabilidad de estar presente en la cita previamente acordada con el transportista para facilitar la recogida del producto. En caso de que el cliente no se presente en la hora programada para la recogida, se aplicarán los cargos correspondientes por gastos de transporte.
Estas condiciones aplican siempre y cuando el producto se encuentre dentro de los plazos establecidos para las devoluciones y cumpla con los requisitos de estado y embalaje especificados. En ningún caso se admitirá la devolución si la estufa ha sido encendida.
Una vez recibido y verificado el producto en nuestras instalaciones, se procederá a la devolución del importe correspondiente al cliente.