SINTRA

POKUD NEBUDETE SPOKOJENI S VÝROBKEM POČAS PRVNÍHO TÝDNU ODE DNE ZAKOUPENÍ, ZDARMA SI VÝROBEK VEZMEME SPÁTKY A VAŠE PENÍZE VÁM BUDOU VRÁCENY V PRŮBĚHU Ý DNŮ.

Kdo jsme

Jsme k dispozici na stránke www.panadero.com. Naše fakturanční údaje jsou Panadero AB, S. L., Polígono Industrial Campollano, Avenida 5, č. 13-15, 02007 Albacete (Španělsko). IČO: B-02612604. Na našem webu najdete všechny potřebné informace o naší společnosti.

Náklady na dopravu

Ceny uvedené na www.panadero.com zahrnují dopravu na adresu zákazníka a DPH.

Dodací podmínky

Vykládka je možná pouze ze zadní části dodávky/kamionu. Zákazník je povinný potvrdit, že kamiony s přívěsy jsou oprávněny k přístupu k majetku.

Zákazník je povinný otevřít a zkontrolovat stav zboží v momentě jej doručení. V případe, že jsou kamna poškozená, zákazník má právo zboží odmítnout nebo uvést zjištěné vady v dodacím listě a sdělit jej na adresu online@panadero.com. V případe rozbitého skla je možné doručení nového skla zdarma na adresu zákazníka.

V případě potíží s přístupem na konkrétní místo doručení a potřeby použití specializovaných dopravních prostředků, budou tyhle extra přepravaní náklady hradeny zákazníkem.

Dodací lhůty

Dodací lhůty se liší v závislosti od místa doručení. Při odesílaní jakékoli objednávky je uvedeno přibližné datum její doručení.

Záruka

Všechna kamna Panadero EcoDesign mají 5letou záruku od okamžiku nákupu na jakoukoli výrobní vadu. U modelů Panadero Tradition je záruka 2 roky. Tato záruka se nevztahuje na součásti, které jsou v přímém kontaktu s ohněm, jako je sklo, těsnění, vermikulit a rošt.

Platební metody

Platby lze provádět kreditní nebo debetní kartou nebo prostřednictvím služby Paypal.

U plateb kreditní nebo debetní kartou bude poplatek uhrazen v reálném čase, jakmile bude objednávka potvrdzena a bude ověřeno, že poskytnuté údaje jsou správné. Po potvrzení transakce bude číslo objednávky a sledovaní zásilky sděleno prostřednictvím samotné webové stránky. E-mailem Vám zašleme popis objednávky a osobní údaje, které byly v její procese použity.

Platbu lze provést také službou Paypal prostřednictvím vašeho existujíciho účtu nebo vytvořením nového účtu zdarma na www.paypal.com.

Instalaci 

Instalaci všech našich kamen musí provést odborník.

Vrácení zboží

Zásilky jsou prováděny různými dopravními agenturami v závislosti na místě doručení a ve lhůtách uvedených při zpracování Vaší objednávky. Vzhledem k množství odesílaných zásilek, dopravní společnost Vás předem kontaktuje, aby s Vámi upřesnil čas dodání.

Je důležité, abyste ihned zkontrolovali přijaté zboží. V případě zjištění jasných vad způsobenými při přepravě bez nutnosti manipulace s obaly výrobku nebo jakýchkoli jiných chyb, musí být tyto zaznamenány v dodacím listě a oznámeny na adrese online@panadero.com nebo na telefónním čísle zákaznického servisu ve Vaší zemi.

Lhůta pro oznámení vrácení zboží je 30 dní od jeho doručení prostřednictvím emailu na adresu online@panadero.com.

V případě, že důvodem vrácení je skutečnost, že produkt má výrobní vadu, společnost Panadero AB, S.L. převezme odpovědnost za náklady na přepravu vrácení zboží.

Pokud jsou důvody vrácení zboží jiné než jsou uvedeny na stránce www.panadero.com, to znamená, že pokud jste obdrželi zboží v bezvadném stavu, ale chcete ho vrátit, společnost Panadero AB, S.L musí výrobek dostat v původním obalu a v perfektním stavu. Takto vzniklé náklady BUDOU hrazeny ze strany zákazníka prostřednictvím zpracování vrácení zboží na adrese online@panadero.com.

Politika ochrany osobních údajů

V souladu s ustanoveními zákona 15/1999 ze dne 13. prosince o ochraně osobních údajů a nařízení Evropského parlamentu a Rady EU 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 vás informujeme, že použité kontaktní údaje a získané informace budou zahrnuty do souboru vlastněného společností PANADERO AB, SL, aby se umožnila komunikace prostřednictvím stejného e-mailu, která je udržována v průběhu činnosti společnosti. Bez ohledu na předchozí skutečnosti jste informováni, že máte právo na přístup, opravu a vymazání údajů, jakož i požadovat, aby zpracování Vašich osobních údajů bylo omezeno nebo ukončeno, a to prostřednictvím petice akreditující totožnost předkladatele na adrese: panadero@panadero.com.

Podle Zákona o službách informační společnosti a e-mailu (LSSI-CE) č. 34/2002 ze dne 11. července může tato zpráva a její přiložené soubory obsahovat důvěrné informace. Neoprávněné použití informací je ze zákona zakázáno. Pokud jste tuto zprávu dostali omylem, okamžitě to oznamte prostřednictvím stejného kanálu a odstraňte původní zprávu spolu s připojenými soubory, aniž jste si ji přečetli nebo úplně nebo částečně použili.

1. Jak správně nainstalovat krbová kamna na dřevo?
V připojeném diagramu jsou uvedeny všechny body, které musíme vzít v úvahu při správné instalaci našich zařízení.

2. V jaké vzdálenosti od zdi nebo nábytku mají být kamna umístěna?
Vzdálenost je uvedena na štítku CE, který se nachází na zadní spodní části kamen. V závislosti od modelu kamen se pohybuje mezi 40 až 100 cm. Je velmi důležité respektovat tuto vzdálenost, aby byla zachována bezpečnost lidí nebo jiných okolitých objektů.

3. Jak se zapaluje oheň v kamnech?
Pro správné zapálení ohně je třeba mít správné prvky k tomuto účelu:

• Zápalné tablety nebo brikety.
• Suché dřevo vážící přibližně 1 kg, nejlépe smrkové, nasekané na tenké třísky velkosti 20 x 20 mm; délka závisí od modelu kamen.
• Zápalky nebo zapalovač.

Nejprve zkontrolujeme, zda je přívod vzduchu otevřený na maximum. Poté položíme zápalnou tabletu do středu grilu a zapalte ji. Poté umístíme třísky kolem tablety tak, abychom nechali dostatečný prostor pro proudění vzduchu potřebného pro spalování dřeva. Doporučuje se, aby nebylo umístěno více než 1 kg dřeva při zapalování. Jakmile se rozhoří dřevěné třísky, umístíme zbytek palivového dříví (dvojici dřeva o hmotnosti přibližně 1 kg / 1,5 kg; preferované je dříví z dubu, oliv, buku nebo břízy). Když dřevo začne hořet, regulujeme vzduch pomocí regulátoru tak, že ho více či méně uzavřeme, aby byl oheň klidnější.

4. Jaký typ dřeva by se měl používat?
Jakékoliv dříví, které máte k dispozici podle vaší geografické pozice, bude vhodné pro provoz zařízení. Důležitou vlastností, kterou je třeba zvážit, je vlhkost dřeva, protože pokud je příliš mokré nebo syrové, může způsobit problémy s provozem spotřebiče právě kvůli vysokému obsahu vody. Doporučujeme používat dřevo dubu, oliv, buku nebo břízy.

5. Kolik dřeva je zapotřebí?
Všechna zařízení jsou vybavena uživatelským manuálem, ve kterém najdete doporučené množství pro použití. Obvykle se pohybuje mezi 2 a 3 kg palivového dříví, nepřekračujte toto množství, abyste zabránili poškození zařízení.

6. Jak správně přikládat dřevo do kamen?
Ideální moment pro přiložení nového dříví je, když oheň pomalu uhasíná a zůstávají pouze uhlíky. Pomalu otevřete dvířka kamen s přiloženou rukavicí a položte nové dříví na uhlíky.

7. Proč dochází k úniku kouře, když otevřu dvířka kamen?
Je to proto, že kouř má vždy tendenci unikat nejkratší cestou. To znamená, že když otevíráme dveře, kouř unikne do místnosti, kde jsou kamna postavena místo toho, aby vyšel ven kouřovodem. Abychom tomu zabránili, otevíráme dveře, jenom když zůstávají uhlíky (ne oheň) a doplníme dříví.

8. Kamna mají silný zápach při prvním zapálení. Je to normální?
Je to zcela normální, protože používáme speciální barvu odolnou vůči vysokým teplotám. Během prvního použití se kolem spotřebiče vytváří kouř, což je způsobeno procesem fixace barvy na kov a odpařením rozpouštědla, takže se doporučuje dostatečně větrat prostor během prvního a druhého použití.

9. Co je to vermikulit?
Jedná se o minerál tvořený křemičitanem železa nebo hořčíku, který používáme jako izolační prvek v našich spalovacích komorách kvůli jeho odolnosti vůči ohni a lehkosti. Přítomnost tohoto materiálu znamená, že zařízení dosahuje vyšší výkon a tím i ekonomické úspory pro klienta. Tyto desky, které jsou umístěny uvnitř některých modelů kamen, nesmí být odstraněny nebo použity k zapalování.

10. Jak správně čistit krbová kamna na dřevo?
Čištění spotřebiče by mělo být prováděno vždy, když je spotřebič vypnutý, aby nedošlo k popálení. Naše zařízení mají popelník, který sbírá saze a popel vznikající při spalování. Opatrně vyjměte popelník a vysypte obsah do koše (ne plastového). Poté ho vložte zpátky.
Pro správnou údržbu skla lze použít bavlněný hadřík a čisticí prostředek na čištění skla k odstranění prachu nebo sazí, které vznikají během provozu.