SERVIZIO CLIENTI

Il Canale Etico è regolato dalle seguenti norme, che il denunciante accetta al momento della presentazione della sua comunicazione.

• Il suo scopo è consentire la comunicazione di violazioni commesse o che potrebbero essere commesse nell'ambito dell'ente, intendendo per violazione qualsiasi comportamento contrario alla legge, alle politiche interne o alle usanze socialmente accettate, ed è vietato qualsiasi altro utilizzo.
• La presentazione di una comunicazione avvia un processo di indagine, pertanto il denunciante si impegna a fornire informazioni veritiere o basate su indizi ragionevoli; le denunce palesemente false, infondate o impossibili vengono automaticamente archiviate.
• Non sono ammesse comunicazioni ripetitive che non portino nuove informazioni o prove.
• Se vengono rilevati indizi di reato, la procedura interna sarà sospesa e verranno informate le autorità competenti.
• Il denunciante potrà fornire le informazioni che ritiene rilevanti, rispettando sempre i diritti fondamentali delle persone coinvolte; qualsiasi prova ottenuta violando tali diritti sarà eliminata e non presa in considerazione.
• L'indagine sarà condotta da una persona o organismo imparziale designato dall'ente, che potrà richiedere ulteriori informazioni al denunciante.
• Al termine dell'indagine, verrà emesso un pronunciamento sui fatti e, se del caso, raccomandazioni per prevenire situazioni simili, senza che ciò costituisca una dichiarazione definitiva di violazione, potendo anche raccomandare la comunicazione alle autorità.
• Non sono ammessi ricorsi contro le decisioni già concluse, ma potranno essere presentate nuove comunicazioni se vengono forniti ulteriori prove.
• L'ente prenderà una decisione entro un massimo di tre mesi e informerà il denunciante sulle azioni rilevanti relative al caso.