ÜGYFÉLSZOLGÁLAT

Az Etikai Csatorna az alábbi szabályok szerint működik, amelyeket az bejelentő elfogad a bejelentés benyújtásakor.

• Célja lehetővé tenni azokat a kommunikációkat, amelyek a szervezeten belüli jogsértésekről szólnak, beleértve minden olyan cselekedetet, amely ellentétes a törvénnyel, a belső politikákkal vagy a társadalmilag elfogadott normákkal; minden más használat tilos.
• A bejelentés benyújtása egy nyomozási folyamatot indít el, ezért a bejelentő vállalja, hogy valós vagy ésszerű nyomokon alapuló információkat szolgáltat; a nyilvánvalóan hamis, megalapozatlan vagy lehetetlen bejelentéseket automatikusan archiválják.
• Nem fogadunk el ismétlődő bejelentéseket, amelyek nem tartalmaznak új információkat vagy bizonyítékokat.
• Ha bűncselekmény gyanúja merül fel, a belső eljárás felfüggesztésre kerül, és az illetékes hatóságokat értesítik.
• A bejelentő bármilyen releváns információt szolgáltathat, mindig tiszteletben tartva az érintett személyek alapvető jogait, és minden olyan bizonyíték, amely ezen jogok megsértésével kerül beszerzésre, törlésre kerül, és nem kerül figyelembevételre.
• A nyomozást egy pártatlan személy vagy szerv végzi, akit a szervezet nevezett ki, és további információkat kérhet a bejelentőtől.
• A nyomozás befejezése után egy állásfoglalás kerül kiadásra az eseményekről, és szükség esetén ajánlások születnek a hasonló helyzetek megelőzésére, anélkül, hogy ez végleges jogsértési megállapítást jelentene; javaslatot lehet tenni a hatóságok értesítésére is.
• Az már lezárt döntésekkel szemben nem lehet fellebbezni, de új bejelentéseket lehet benyújtani, ha további bizonyítékok kerülnek elő.
• A szervezet három hónapon belül döntést hoz, és tájékoztatja a bejelentőt az üggyel kapcsolatos releváns intézkedésekről.