Sistema de Gestión Integrado
POLÍTICA DE GESTIÓN DE CALIDAD, AMBIENTAL Y DE SST
La Gerencia de PANADERO AB en su búsqueda constante por solucionar al máximo nivel las necesidades en materia de confort térmico de sus clientes, es consciente de la importancia de la calidad y la correcta gestión ambiental y de la SST, en el ámbito empresarial actual y futuro, y por ello tiene implantado un Sistema de Gestión de Calidad, Ambiental y de SST, según las normas UNE-EN ISO 9001, UNE- EN ISO 14001 e ISO 45001 vigentes, para el “DISEÑO, FABRICACIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE ESTUFAS DE COMBUSTIBLE SÓLIDOS”.
Los conceptos básicos en los que se basa esta política son:
- El modelo de dirección basado en el liderazgo y compromiso, con una gestión integrada en el conjunto de procesos y en todos los niveles de la organización
- La calidad y la correcta gestión ambiental y de SST entendidas como el cumplimiento de los compromisos acordados con nuestros clientes, empleados, proveedores, otros colaboradores y demás partes interesadas.
- La Calidad y la correcta gestión ambiental y de SST, se entienden como el cumplimiento de los requisitos legales que aplican a la empresa, y otros requisitos que la organización suscriba relacionados con la calidad, sus aspectos ambientales y la SST.
- La satisfacción de nuestros clientes, empleados, proveedores y otros colaboradores es la medida de nuestro éxito.
- Actitud preventiva frente a la correctiva, es decir, evaluar por anticipado las posibles repercusiones futuras que el ejercicio de nuestras actividades pudiera ocasionar sobre la calidad, el medio ambiente y la prevención de riesgos laborales.
- Compromiso para proporcionar condiciones de trabajo seguras y saludables para la prevención de lesiones y deterioro de la salud relacionados con el trabajo.
- El compromiso activo de la mejora continua del Sistema de Gestión de Calidad, Ambiental y de la SST.
- Desarrollo sostenible y prevención de la contaminación.
- El análisis y la determinación de acciones dirigidas a eliminar los peligros y reducir los riesgos para la SST, incluyendo las causas de los incidentes y accidentes laborales, para la implantación de las adecuadas acciones correctoras.
- La consulta y participación de los trabajadores en la SST.
- La coordinación e integración de colaboradores y suministradores en el desarrollo y aplicación del Sistema de Gestión de Calidad, Ambiental y de la SST.
- La adaptación del Sistema de Gestión de Calidad, Ambiental y de la SST a los avances tecnológicos.
Esta política constituye el marco para la planificación a través del establecimiento de los objetivos de nuestro sistema de gestión.
Cada persona es responsable de la calidad y la correcta gestión ambiental y de la SST en su trabajo, así como de su verificación según los planes establecidos.
Esta política debe ser difundida, aplicada y actualizada en todos los niveles de la organización. La Dirección de PANADERO AB, S. L. asume el compromiso y las responsabilidades que son de su competencia en el desarrollo de esta Política.
Fecha: 04/04/2024
DESEMPEÑO PROVEEDORES EXTERNOS
La dirección de PANADERO AB, derivado de su sistema de calidad según la norma UNE EN ISO 9001: 2015, comunica sus proveedores externos y colaboradores, que van a ser sometidos a una proceso de evaluación continua y una reevaluación anual, en base a posibles incidencias en los productos y servicios prestados.
Si su valoración es negativa (la incidencia es muy grave, o son repetitivas), se les comunicará formalmente.
DESEMPEÑO SST
PLANTEAMIENTO
Desempeño SST: PANADERO AB se encuentra certificada en la norma UNE EN ISO 45001:2018, el estándar internacional enfocada en la seguridad y salud laboral de la empresa, con un objetivo claro, consolidar el solido desempeño de la Seguridad y Salud en el trabajo ( A partir de ahora SST), mediante la gestión efectiva de sus riesgos, alineada con su política y objetivos SST. Esto se lleva a cabo en un marco legislativo cada vez más exigente, junto con el desarrollo de políticas económicas y otras medidas que fomentan las buenas prácticas en SST, así como una creciente atención de las partes interesadas en la materia.
El sistema basado en la UNE-EN ISO 45001:2018 permite a PANADERO AB, S.L:
- Reducir la siniestralidad laboral y aumentar la productividad, identificando, evaluando y controlando los riesgos asociados a cada puesto de trabajo, previniendo las causas de accidentes y enfermedades profesionales.
- No solo cumplir con la legislación vigente en materia de prevención, sino ir un paso mas allá, integrando estas normativas en los procesos de PANADERO AB, S.L, lo que contribuye a reducir costes y evitar sanciones administrativas derivadas de su incumplimiento.
- Promover una cultura preventiva mediante la integración de la prevención en el sistema de gestión empresarial y fomentando el compromiso de todos los empleados con la mejora continua de la SST.
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO EN SST
En cuanto a la identificación y evaluación de los riesgos en PANADERO AB, se actúa de la siguiente manera:
- En su centro de trabajo, dispone de un Técnico en Prevención interno que junto con el SPA (Servicio de Prevención Ajeno), realizan: Plan de Prevención de Riesgos, Planificación de la Actividad Preventiva, Plan de Emergencias, Programación Anual, Memoria Técnica y Evaluación de Riesgos, entre otros.
La metodología aplicada para identificar y evaluar los riesgos se basa en el Documento Divulgativo sobre “Evaluación de Riesgos Laborales” editado por el Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo.
El proceso de identificación de peligros y evaluación de riesgos se desarrolla en las siguientes fases:
- Recopilación de la información necesaria.
- Identificación y descripción de peligros.
- Evaluación de riesgos.
- Propuesta de medidas preventivas, de mejora y/o correctoras.
CONCLUSIONES PROPUESTAS
PANADERO AB, realiza inspecciones internas para garantizar el cumplimiento de los requisitos establecidos en la UNE-EN ISO 45001:2018. Estas inspecciones tienen como objetivo detectar posibles áreas de mejora en SST y obtener información clave que ayude a mejorar el sistema de gestión.
Con el fin de mejorar la cultura, concienciación y sensibilización en SST entre todo el personal de PANADERO AB, se desarrolla un Plan de Formación anual, diseñado a través de las necesidades especificas de cada puesto de trabajo.
Para el seguimiento y medición del desempeño en los procesos clave, se han establecido los siguientes indicadores:
- Índice de Frecuencia.
- Índice de Incidencia.
- Cumplimiento de inspecciones periódicas.
- Cálculo de aptos médicos.
Como objetivo relacionado con la SST, se ha definido una “Reducción de la Siniestralidad”, cuantificando un 14,77 FM.
DESEMPEÑO AMBIENTAL
PLANTEAMIENTO
En su compromiso con el Medio Ambiente, PANADERO AB, tiene implantado y certificado un sistema de gestión medioambiental conforme a la UNE-EN ISO 14001:2015, con el fin de reducir el impacto de su actividad, prevenir y cumplir con la legislación ambiental vigente.
Los objetivos principales son:
- Identificar los aspectos ambientales relacionados con la empresa.
- Minimizar los impactos negativos que pueden causar las actividades de la empresa en el Medio Ambiente.
- Cumplir con la legislación y reglamentación aplicable a la empresa.
- Analizar y corregir todos los procesos para mejorar de modo continuo el desempeño ambiental de la empresa.
PANADERO AB, comunica a todos proveedores de productos y servicios de mayor impacto ambiental los requisitos ambientales que les son de aplicación, las empresas subcontratadas deben respetar las disposiciones legales aplicables a sus productos, servicios y actividades. La legislación aplicable a su actividad, así como los principales aspectos medioambientales que se pueden producir y su actuación ante cada uno de ellos, se puede consultar al Departamento de Medioambiente de PANADERO AB.
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO AMBIENTAL
Los aspectos ambientales se identifican analizando los procesos clave, de apoyo, de medida, de análisis y mejora desarrollados por PANADERO AB, que puedan tener alguna repercusión sobre el medio ambiente, desde una perspectiva de ciclo de vida.
Estos aspectos una vez identificados, tanto en condiciones de normal funcionamiento, como en situaciones de emergencia, se evaluarán de forma que se puedan determinar aquellos que puedan tener un impacto ambiental significativo.
La actuación para los aspectos detectados como significativos pueden consistir en:
- Realizar actuaciones correctivas/preventivas asociadas a dicho impacto.
- Apertura y resolución de informes de no-conformidad ambientales.
- Planificar sobre los mismos dentro de los objetivos.
- Realizar procedimientos operativos de seguridad para controlar dichos aspectos.
- Formar e informar al personal sobre dichos aspectos y sus impactos.
- Realización de indicadores para comprobar la eficacia de las acciones tomadas para su reducción.
Debido a que no ha pasado un años desde la última identificación de aspectos ambientales, se realizara la comparativa de cantidades y en su caso de nuevos aspectos detectados en la identificación, en el periodo de 2025.
CONCLUSIONES/ACCIONES PROPUESTAS
En relación con el desempeño ambiental de PANADERO AB en el periodo actual, cabe destacar:
- Se ha realizado las mediciones voluntarias de emisiones atmosféricas, realizando una primera identificación de focos de emisión y adaptando las bocas de muestreo para su medición.
- Se han identificado todos los requisitos legales de aplicación y se ha evaluado su cumplimiento.
- Mejora del sistema de gestión de residuos, tanto peligrosos, como no peligrosos.
- Realización de fichas de actuación en caso de emergencia medioambiental.
- Realización de simulacro en caso de inundación.
Por otro lado, para realizar un seguimiento y medición del desempeño de los procesos clave de PANADERO AB, se han definido los siguientes indicadores:
- Taller y oficinas: consumos de agua, luz, combustible, vermiculita, chapa.
- Taller: Generación de residuos peligrosos.
Como objetivo ambiental se definen los siguientes: Reducción del consumo eléctrico en función de las unidades de estufas fabricadas, reducir la generación de residuos peligrosos en función de las unidades fabricadas, certificar nuestro producto en el cambio de normativa ECODESING 2026.
DESEMPEÑO EN CALIDAD
PANTEAMIENTO
En su compromiso con la excelencia y la satisfacción del cliente, PANADERO AB, ha implantado y certificado un sistema de gestión de calidad conforme a la norma UNE-EN ISO 9001:2015, con el propósito de garantizar la calidad de sus productos, mejorar continuamente sus procesos y cumplir con los requisitos legales, reglamentarios y del cliente.
Los objetivos principales son:
- Definir la metodología empleada por PANADERO AB para la evaluación del desempeño, revisión y análisis de los datos del sistema de gestión, con el fin de conocer y mejorar su grado de implantación.
- Satisfacción del cliente: definición de las actividades llevadas a cabo para el seguimiento de la información relativa a la percepción del cliente con respecto al cumplimiento de sus requisitos por parte de la organización.
- Planificación y definición de las actividades para llevar a cabo las verificaciones anuales.
- Definición de las actividades llevadas a cabo para realizar la revisión del sistema por la dirección con el fin de determinar de manera continua la conveniencia, eficacia y alineación del mismo con la dirección estratégica determinada por los órganos de gobierno de PANADERO AB.
PANADERO AB, comunica a todos sus empleados los objetivos, profesiogramas y procedimientos de calidad, que deben cumplir , así como los estándares de calidad establecidos por la organización.
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
En cuanto a la identificación de procesos para su evaluación y actuación sobre los mismos PANADERO AB, actúa de la siguiente manera:
Realiza un Diagrama de procesos dividiendo en 3 grupos: Procesos Clave, de Apoyo, medida, análisis y mejora.
Para el análisis del grado de satisfacción de los clientes, PANADERO AB, realiza un acopio de información en el que te tendrán en cuanta los siguientes datos:
- Cuestionarios.
- Reclamaciones de clientes.
- Contactos directos del departamento comercial.
Durante el año se organizara una campaña de acopio de información de la satisfacción del cliente. El cuestionario se hará llegar a los clientes seleccionados vía e-mail, o en su defecto el RC o el RPV se encargará de realizarlos telefónicamente ya que de esta forma es más probable que los clientes nos ayuden a rellenarlo.
CONCLUSIONES/ACCIONES PROPUESTAS
PANADERO AB, realiza un seguimiento completo del producto, mejorando su trazabilidad día a día, desde la sección de preparado de piezas, hasta el embalaje y envío de la misma al cliente, mediante procesos y revisiones de calidad como pueden ser:
- Medición de Micras.
- Verificación anual bascula cuenta piezas.
- Verificación semestral calibres.
- Verificación bimensual espesor de pintura.
- Mantenimientos preventivos.
Para la medición y seguimiento del desempeño de los procesos y actividades de PANADERO AB se desarrollan indicadores referentes:
- Devoluciones.
- Productos certificados.
- Incidencias con proveedores.
- Estufas fabricadas por puesto.
- Clientes nuevos con ventas anual.
Como objetivo en calidad en el periodo de un año se han establecido reducir el porcentaje de devoluciones por unidades fabricadas y realización de instrucciones de embalaje/montaje según modelos existentes.
![ISO45001[1]](https://panadero.com/wp-content/uploads/elementor/thumbs/ISO450011-r4rwj9f29goqwbbpb1gq6270xb6w96k7bospk7jhzc.jpg "ISO45001[1]")