Recevoir un colis contenant un appareil de cuisson cassé peut être un véritable casse-tête pour toute personne ayant effectué un achat en ligne. Dans ce cas, il est important de savoir comment procéder afin de résoudre le problème rapidement et efficacement. L’une des clés pour y parvenir est de documenter correctement l’ensemble du processus de réception du colis, de l’état de l’emballage à son contenu.
Dans le post d’aujourd’hui, nous vous proposons un guide pratique avec les étapes à suivre pour documenter correctement la réception d’une pièce détachée et ainsi éviter les problèmes en cas de casse ou de dommages pendant le transport.
Continuez à lire et apprenez comment vous protéger contre d’éventuels désagréments lors de vos achats en ligne !
Comment procéder à la réception de mon colis ?
Voici les étapes à suivre à la réception de votre colis. Il est important que vous les suiviez toutes afin de pouvoir réclamer les dommages liés au transport.
Veillez à disposer d’un appareil photo ou d’un téléphone portable afin de pouvoir prendre des photos pendant le déballage. Les photos seront utiles pour documenter l’état du colis et le remplacement de la cuisinière en cas de casse ou de dommage.
Marche à suivre :
- Prenez une photo de l’état général de l’emballage. Si l’emballage présente des signes évidents d’endommagement ou de rupture, il est important de prendre une photo détaillée de la zone concernée avant de poursuivre le processus de déballage.
- Prenez une photo de l’étiquette d’expédition apposée sur l’emballage et du bordereau d’expédition. Vérifiez également que les deux correspondent aux détails de l’achat.
- Ouvrez le colis et prenez une photo du processus de déballage. Vérifiez que le contenu de votre colis est correctement protégé.
- S’il existe une protection autour de la recharge (liège ou carton de protection), il est important de prendre des photos de l’ensemble du processus de retrait de cette protection.
- Enfin, vérifiez l’état de la recharge du cuiseur et prenez-en une photo. Si des dommages ou des cassures sont visibles, il est important de les photographier et de nous contacter.
En suivant ces étapes, nous nous assurons d’avoir toutes les informations nécessaires pour procéder dans le cas où le remplacement de la cuisinière arriverait en mauvais état. En outre, les photos prises au cours du processus peuvent être utiles pour démontrer l’état du colis au moment de la réception, au cas où il serait nécessaire de se plaindre auprès de la société de transport.
Nous espérons que ce billet vous a servi de guide. Jetez un coup d’œil à notre blog et trouvez des solutions et des recommandations pour vous aider avec votre cheminée ou votre cuisinière à bois.
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