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Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sein, wird das Produkt kostenfrei bei Ihnen abgeholt, und Sie werden innerhalb der nächsten 7 Tagen 100% des Kaufpreises erhalten.

Wer wir sind

Wir sind unter www.panadero.com zu finden. Unsere Steuerinformation ist Panadero AB, S.L. Polígono Industrial Campollano, Avenida 5, Nummer 13-15. 02007 Albacete (Spanien). UMSATZSTEUERNUMMER.: B-02612604. Auf unserer Website finden Sie die gesamte Information zu unserem Unternehmen.

Versandkosten

Die in unserer Web www.panadero.com angegebenen Preise sind inklsusive Transportkosten und Mehrwertsteuer.

Lieferbedingungen

Die Entladung erfolgt nur am Heck des LKW. Der Kunde bestätigt, dass die Anfahrt für LKWs mit Anhängern auf Ihr Anwesen berechtigt ist.

Das Paket muss vom Kunden zum Zeitpunkt der Lieferung geöffnet werden. Der Kunde hat den Zustand der Ware und insbesondere der Glasscheiben zu überprüfen. Wenn der Ofen in seiner Verpackung defekt ist, hat der Kunde die Möglichkeit, die Ware abzulehnen oder im Ablieferbeleg unter Bemerkungen zu notieren und an online@panadero.com zu übermitteln. Eine neue Glasscheibe wird innert 48 Stunden kostenlos zu Ihnen nach Hause geschickt.

Bei Schwierigkeiten beim Zugang mit gängigen Liefermitteln (Kleinlastwagen) wird die Fracht nach Vorlage eines Kostenvoranschlages durch den Transportdienstleister vom Kunden übernommen.

Lieferfrist

Die Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsland. Bei der Ausführung jeder Bestellung wird der ungefähre Liefertermin der Bestellung angegeben.

Garantie

Für alle Ökodesign-Kaminöfen gilt ab dem Zeitpunkt des Kaufs eine Garantie von fünf Jahren gegen etwaige Herstellungsmängel. Bei den Traditionellen Panadero Modellen beträgt die Garantie zwei Jahre. Diese Garantie gilt nicht für Bauteile, die in direktem Kontakt mit dem Feuer stehen, wie Glas, Glasfasern, Vermiculit und Grill.

Zahlungsmethoden

Zahlungen können per Kredit- oder Debitkarte oder über Paypal erfolgen.

Bei Zahlungen mit Kredit- oder Debitkarte erfolgt die Abbuchung online, d.h. in Echtzeit, sobald überprüft wurde das die angegebenen Daten korrekt sind. Nachdem die Transaktion bestätigt wurde, wird die Bestellnummer über die Website selbst übermittelt, sodass Sie diese jederzeit und vom Computer aus verfolgen können. Per E-Mail senden wir Ihnen eine Bestätigung der Bestellung und die personenbezogenen Daten, die mitgeteilt wurden.

Die Zahlung kann auch über das Paypal-Zahlungsportal über Ihr bestehendes Konto erfolgen oder indem Sie unter www.paypal.com ein neues Konto erstellen.

Installation

Die Installation all unserer Kaminöfen muss von einem Fachmann durchgeführt werden.

Rückgabe

Die Sendungen werden je nach Bestimmungsort von verschiedenen Transportunternehmen bearbeitet. Aufgrund des Volumens der Sendungen wird sich das Transportunternehmen im Voraus mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Zeitpunkt der Lieferung zu bestimmen.

Es ist wichtig, dass Sie die zum Zeitpunkt der Lieferung eingegangene Ware prüfen, um festzustellen, ob offensichtliche Mängel vorliegen, ohne dass die Versandverpackungen oder die des Produktes entfernt werden müssen, die durch Transportschäden verursacht wurden oder wenn Sie einen Fehler feststellen. Die erhaltene Ware muss auf dem Lieferschein vermerkt und an online@panadero.com oder an die Kundendienst-Telefonnummer in Ihrem Land übermittelt werden.

Sollte es zu einer Rücksendung kommen, ist die Frist für Mitteilungen einer Retoure des Produktes, 30 Tagen ab Warenannahme des Produktes durch Mitteilung an online@panadero.com.

Sollte der Grund für die Rücksendung daran liegen, dass das Produkt einen Herstellungsfehler aufweist, übernimmt www.panadero.com die durch die Rücksendung entstandenen Versandkosten. Wenn die Gründe für die Rücksendung andere sind und außerhalb von www.panadero.com liegen, das heißt, wenn sich die von Ihnen erhaltene Ware in einwandfreiem Zustand befindet, Sie diese jedoch zurücksenden möchten, muss www.panadero.com das Produkt in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand erhalten. Fazit, die entstandenen Kosten werden NICHT von www.panadero.com getragen und werden vom Kunden bezahlt. Hierzu muss es über online@panadero.com bearbeitet werden.

Datenschutzerklärung

In Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Organgesetzes 15/1999 vom 13. Dezember zum Schutz personenbezogener Daten und der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 teilen wir Ihnen mit, dass die Daten, die für diese Kommunikation verwendeten Kontaktinformationen, in eine Datei von PANADERO AB, SL aufgenommen werden, um die Kommunikation über dieselbe E-Mail mit den verschiedenen Kontakten zu ermöglichen, die das Unternehmen während seiner Aktivität unterhält. Ungeachtet des Vorstehenden werden Sie darüber informiert, dass Sie das Recht auf Zugang, Berichtigung und Löschung von Daten ausüben und verlangen können, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt wird oder dieser widersprochen wird, indem Sie zuvor die Identität des Gesuchstellers zuverlässig anerkennen über die folgende Adresse / E-Mail: panadero@panadero.com.

Gemäß dem Gesetz 34/2002 vom 11. Juli, Dienste der Informationsgesellschaft und E-Mail (LSSI-CE), kann diese Nachricht und die angehängten Dateien vertrauliche Informationen enthalten, sodass gemeldet wird, dass seine unbefugte Verwendung gesetzlich verboten ist.
Wenn Sie diese Nachricht versehentlich erhalten haben, benachrichtigen Sie diese bitte sofort über denselben Kanal und löschen Sie die ursprüngliche Nachricht zusammen mit den angehängten Dateien, ohne sie vollständig oder teilweise zu lesen oder aufzuzeichnen.

1.- Wie führe ich eine korrekte Installation des Ofens durch?
Im beigefügten Diagramm sind alle Punkte aufgeführt, die wir berücksichtigen müssen, um eine korrekte Installation unserer Geräte zu erreichen.

2.- Wie weit von der Wand oder den Möbeln soll ich den Kaminofen installieren?
Sie finden diese Informationen auf dem CE-Zeichen auf der Rückseite des Ofens. Je nach Gerät schwankt es zwischen 40 und 100 cm. Es ist sehr wichtig, diese Entfernung zu berücksichtigen, um die Sicherheit von Personen und umliegenden Objekten zu gewährleisten.

3.- Wie zündet man das Feuer in einem Kaminofen an?
Für eine korrekte Zündung müssen als Erstes, die richtigen Elemente vorhanden sein, welche folgend gelistet werden:

• Zünd Brikkets.
• Sehr trockenes Brennholz. Ugefähres Gewicht 1kg, vorzugsweise Kiefer, das in Späne mit einem Querschnitt von nicht mehr als 20×20 mm geschnitten ist (die Länge hängt von des Kamonofens ab).Streichholz oder Feuerzeug.

Zuerst prüfen wir, ob der Luftzug maximal geöffnet ist. Dann legen Sie das Zündungsbrikket in die Mitte des Rosts und zünden diese an. Sobald dieses brennt legen wir die Späne rings um das Brikket herum und lassen immer genügend Zwischenraum, damit die Luft eintreten kann und letztendlich die Verbrennung des Holzes stattfinden kann. Man empfiehlt, höchstens 1 kg Brennholz für die Zündung zu verwenden. Sobald die Späne angezündet sind, kann das restliche Brennholzes reingelegt werden (ein Paar Scheite von ungefähr 1 kg / 1,5 kg). Bevorzugtes Brennholz ist Eiche, Olive, Buche oder Birke). Wenn das Holz brennt, regulieren wir den Luftzug, indem wir diesen ein wenig (halb oder weniger) schließen, damit das Feuer ruhiger wird.

4.- Welches Brennholz soll verwendet werden?
Jedes Brennholz, das Ihnen entsprechend Ihrer geografischen Anordnung zur Verfügung steht, ist für den Betrieb des Geräts ausreichend. Eine wichtige Eigenschaft, die berücksichtigt werden muss, ist die Feuchtigkeit des Holzes, denn wenn es zu feucht oder grün ist, kann es aufgrund des hohen Wassergehaltes zu Problemen mit dem Betrieb des Gerätes kommen. Die Verwendung von Eiche, Olive, Buche oder Birke wird jedoch empfohlen.

5.- Wieviel Brennholz sollte verwendet werden?
Alle Geräte sind mit einer Bedienungsanleitung ausgestattet, in der die empfohlene Nutzlast erwähnt wird. Diese liegt normalerweise zwischen 2 und 3 kg Brennholz. Es ist äusserst wichtig die Empfehlung des Herstellers bezüglich der empfohlenen Belastung nicht zu überschreiten, um irreversible Schäden am Gerät zu vermeiden .

6.- Wie sollte ich das Brennholz nachladen?
Der ideale Zeitpunkt, um das Brennholz wieder aufzuladen, ist, wenn das Feuer praktisch aus ist und wir reichlich Glut haben. Wir müssen die Tür mit dem Schutzhandschuh öffnen und die Scheite auf die Glut legen.

7.- Warum tritt Rauch auf, wenn ich die Tür öffne?
Der Grund dafür ist, dass Rauch immer dazu neigt, den kürzesten Ausweg zu suchen. Das heißt, wenn wir die Tür öffnen, verlässt der Rauch die Brennkammer, anstatt durch den Kamin abzuziehen. Um dies zu vermeiden, müssen wir die Tür öffnen, wenn nur noch Glut vorhanden ist (keine Flammen mehr) und das Brennholz wieder nachladen.

8.- Der Ofen erzeugt einen starken Geruch bei der ersten Feuerung. Ist das normal?
Es ist völlig normal, da wir hitzebeständige Farbe verwenden, d.h. eine Art von Farbe, die gegen hohe Temperaturen beständig ist. Bei den ersten Anwendungen wird Rauch um das Gerät herum erzeugt. Dies liegt daran, dass sich die Farbe an den Stahl fixiert und das Lösungsmittel während dieses Vorganges verdampft. Daher wird empfohlen, den Raum während der ersten und zweiten Feuerung ausreichend zu belüften.

9.- Was ist Vermiculite?
Es ist ein Mineral aus Eisen- oder Magnesiumsilikaten, das wir aufgrund seiner großen Feuerbeständigkeit und Leichtigkeit als Isolierelement in unseren Brennkammern verwenden. Die Präsenz dieses Materials führt dazu, dass wir eine höhere Leistung des Gerätes erziehlen und damit eine wirtschaftliche Ersparnis für den Kunden haben. Diese Platten, die in einigen Kaminofen-Modellen angebracht sind, dürfen nicht entfernt oder zum ersten Feuern verwendet werden.

10.- Wie wird ein Kaminofen gereinigt?
Die Reinigung des Gerätes sollte immer bei ausgeschaltetem Gerät erfolgen, um Verbrennungen zu vermeiden. Unsere Geräte haben eine Ascheschublade, in der die bei der Verbrennung entstehende Glut und Asche gesammelt wird. Um es zu reinigen, sollten Sie den Aschegehalt dieses Behälters nur in den Müll schütten (keine Glut in Plastikeimer ablegen) und diesen danach wieder an seine Position bringen.
Zur ordnungsgemäßen Pflege der Glasscheibe kann ein Baumwolltuch und ein Glasreiniger verwendet werden, um den während des Betriebs entstehenden Staub oder Ruß zu entfernen.